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Spécialiste des pièces détachées d'électroménager. le visuel de la pièce peut différer en fonction du fournisseur mais la pièce reste compatible

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Groupe Dragon
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53743910100016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96537439101
  • Adresse du siège sociale : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FR

Droit de rétractation

9.1 Délai légal du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en annexe, le formulaire type de rétractation à nous adresser. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez envoyer le ou les produits concernés au Groupe Dragon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément, il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 du Code de la consommation n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est prorogé de douze mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de quatorze jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

9.3 Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne seraient plus commercialisables en tant que produits neufs, du fait de leur utilisation.

Sauf le cas du défaut de conformité à la commande du produit livré (relevant de la garantie prévue à l’article 11), toutes les pièces retournées comportant des traces ou rayures sur les pattes de fixation, suite à leur installation ou utilisation, ne seront pas remboursées en raison du fait qu'elles ne peuvent plus être revendues en tant que matériel neuf par notre société.

A l’effet d’éviter que l’installation des produits ne génère des marques de nature à faire échec à la faculté de rétractation, le client est expressément informé qu’il a la possibilité d’acquérir lors de son achat, des pinces crocodile lui permettant, avant l’installation définitive de la pièce, d’en tester le bon fonctionnement sans que cette première utilisation ne laisse de traces visibles sur les produits.

Alerté de la possibilité de recourir à l’achat desdites pinces, le client qui refuse expressément de les ajouter à son panier s’expose à ne pouvoir obtenir le remboursement de son produit si, une fois installé, il n’entend pas confirmer sa commande et retourne le produit avec des traces d’utilisation sur les pattes de fixation.

De même, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas de détériorations du produit résultant de circonstances autres que son utilisation selon les préconisations exposées ci-avant.

Afin de justifier de l’absence de remboursement au regard des marques sur les pattes de fixation du produit, une preuve par photo vous sera envoyée. Sans réponse de votre part, une facture de gardiennage vous sera facturée 39 € par mois. Le retour de la pièce restera à votre charge, soit 13 euros de frais de gestion et de renvoi.

Afin d’éviter les frais de gardiennage, vous avez la possibilité de demander par mail la destruction du produit afin de clôturer le dossier.

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patou
Jai trouvé le produit facilement il est conforme le prix honnête et livré rapidement et en colissimo très bien vendeur rapide à recommander

5/5

Trionyx
Commande reçue dans les temps. Produit conforme.

5/5

lunik
livraison rapide et article conforme.

5/5

Cath
Très bon produit livraison rapide très satisfait je vais référait d autre commande

1/5

marie9
Pas reçu le bon article

5/5

tenuoparc
Envoi rapide, produit parfaitement conforme, à recommander

5/5

Laowai06
La grille correspond tout à fait à la grille dorigine de mon four, délais dexpédition respectée, Transaction parfaite, je recommande !!

5/5

jedou
Roulettes parfaitement adaptée au panier du lave vaisselle. Expédition rapide et soignée.

5/5

lenijulien
Produits conformes arrivés en avance ??

1/5

Cdiscount37
Suite à ma commande, je déconseille ce vendeur. Il se trouve que pour ma part, les filtres reçus nétaient ni de la marque ni de la classe de qualité figurant sur lannonce. Ils étaient dune sous-marque et dune classe de qualité inférieure.

5/5

Chris78
Très satisfaisant - Produit conforme - Expédition soignée

5/5

pauline
produit arrivee en temps et heure donc rapidement par la poste ;bien emballé ;

3/5

Jovero
Dommage que j?ai du retourner ma commande car elle ne correspondait pas à celle choisie. De plus il a fallu que je la retourne d?abord et lorsqu?ils l?ont reçu ils m?ont renvoyé la bonne.

5/5

Fcheval
Jai acquis cette batterie par erreur, Dragon ma remboursé.

5/5

louve
livraison respectée colis en bon état

5/5

steve33
Parfait, livraison rapide et conforme

4/5

Anonyme
Article conforme et livraison assez rapide.

5/5

Anonyme
Parfait reçu en temps et en heure

5/5

amine028
Produit conforme au descriptif. Livré dans les temps.

5/5

Modulo
Expédition rapide et bien emballé

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