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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SARL TOILINUX
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 50531828700040
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR73505318287
  • Adresse du siège sociale : 88 Rue de l'industrie 01480 Jassans-Riottier FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 88 Rue de l'industrie 01480 Jassans-Riottier FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : Toilinux 88 Rue de l'industrie 01480 Jassans-Riottier
  • Pays d'expédition : FR

Représenté par: Doeuvre Isabelle

N° tva : FR73505318287

Tél. : 0892 430 097 (0,34 €/min)

DROIT DE RETRACTATION

Le Client, personne physique non professionnelle, bénéficie d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le Client devra alors renvoyer l'article neuf dans son emballage, accompagné de tous les accessoires éventuels, des notices d'utilisation, de la documentation, de la facture d'achat et du bon de retour. Pour cela, le Client peut contacter au préalable le Vendeur par téléphone afin d'obtenir un numéro et un bon de retour ainsi que l'adresse du lieu de retour. Un numéro Azur (prix d’un appel local) est mis à disposition du Client sur la facture.

Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé au Vendeur, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Les produits exclus du droit de rétractation sont les enregistrements audio et vidéo (CD, DVD, fichiers MP3). Ces produits peuvent donc être retournés à la stricte condition que leur emballage soit encore scellé. Dans le cas contraire, aucun échange ou remboursement ne pourra être réclamé.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur s’engage à rembourser le Client, ou à échanger les produits dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

En cas de demande de remboursement, le remboursement sera réalisé, selon le mode de règlement initial choisi, dès que le diagnostic du Service Après-Vente aura été effectué.

Dans le cas d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de bons d’achat pour un montant identique à celui payé sous cette forme.

En cas de casse : la livraison des produits est confiée à des transporteurs sélectionnés par le Vendeur, dans les zones géographiques couvertes par le Site. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit, en cas d'absence, à une autre personne habilitée de manière expresse par le Client.

Lors de la livraison, le Client doit s'assurer que les produits n'ont pas été endommagés pendant le transport. Si le Client constate une anomalie apparente, il peut soit accepter, soit refuser les produits. Dans tous les cas, il doit signaler les dites anomalies apparentes sur le bon de livraison du transporteur ou par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de trois jours ouvrés, et en adresser la copie au Vendeur à l’adresse indiquée sur la facture. En cas de livraison par les services postaux, les mêmes précautions sont applicables.

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3/5

Rudy
jai pas compris pourquoi jai reçu mon colis en.point relais hors javais demandé à domicile et je nai eu aucun code de retrait par sms pour retirer mon article à la machine.

5/5

france57
commande rapide et très satisfaisante

1/5

nanar1979
Bonjour, JE vous ai envoyé un amil concernant ma commande Jattend toujours une réponse de votre part ou un geste. Cordialement

5/5

elaly
Envoi rapide et soigneux je recommande. Soucieux du détail

1/5

oranai59
Depuis le 28.12.2018 commande expédié on le 8.01.2019 toujours rien. Aucune réponse confortable du service après vente dommage qui a par le 0 dans la note

1/5

demichelischantal
La commande est arrivée avec une partie cassé. Lors de leur deuxième envoi il manquait une partie du coffret pour un cadeau de Noël. A ce jour je suis dans lattente dun autre envoi

1/5

marbil25
Sur 5 bols commandés 1 complètement cassé un autre avec anse cassée, je lai signalé aussitôt mais pas de réponse

3/5

DOMMAXCC
POUR LE PRIX JE MATTENDAIS A MIEUX LES FIXATION SONT EN PLASTIQUE IL NE VAUX MIEUX NE PAS TROP SERRE LES VIS SINON ELLES POURRAIS CASSÉES

5/5

Helcha
Joli produit. Livraison rapide.

1/5

pierreanne2015
Jai fait ma commande de guirlande en glaçons début decembre et malgre les coups de fils donnes et leur bonne volonté de me satisfaire et en désespoir de transporteurs on ma proposée de menvoyer le colis à domicile livraison pré

4/5

cosmits
Produit conforme aux attentes - livraison dans les délais

2/5

Anonyme
Déçu le cadre été mal emballer et abimer à un endroit

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Anonyme
Tout c est très bien passé. Informations livraisons.

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solenetabaries
Service client très satisfaisant! J?ai été contacté très rapidement suite à un problème sur le produit commandé afin de savoir si je voulais un autre produit ou un remboursement. Le produit a été livré rapidement. Le seul problème vient du transporteur

5/5

Pashaa
Déjà répondu ! Mais livraison conforme au descriptif ! Juste du flou sur la mention "cristallin" sinon, très bien...

5/5

francineremiet
Tres bon site. Entierement satisfaite.

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bodyminutepatriarches
Il faut être là le jour de la livraison

5/5

hubertphilippe72
Parfait : objet conforme à la description et livraison très rapide en point relais. Très satisfait de ce vendeur.

2/5

Marine
le vendeur a refusé de me monter le colis je trouve celà peu sympathique

5/5

ma21
Très bien, identique à la description

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