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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : DTLM
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : Société par actions simplifiée
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  • N° d'Immatriculation : 51247256400032
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR05512472564
  • Adresse du siège sociale : 1 RUE JOSEPH JACQUARD 59150 WATTRELOS FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 1 RUE JOSEPH JACQUARD 59150 WATTRELOS FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours :
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DÉLAI RÉTRACTATION

14 jours à compter de la réception de la totalité de la commande passée auprès du Vendeur

PRODUITS NE BÉNÉFICIANT PAS DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : Linge de lit, couettes, oreillers, produits textiles qui auraient été utilisés

MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION (applicables également en cas de produit défectueux)

L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur et en aucun cas dans un Relais Colis.

1. L’Acheteur prend contact avec le Vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour se faire, l’Acheteur doit cliquer sur le lien « contacter le vendeur » disponible sur le compte client rubrique « Suivre mes commandes » et joindre éventuellement le formulaire de rétractation dûment rempli, téléchargeable

2. L’Acheteur retourne le Produit, frais à sa charge, accompagné du numéro de retour qui lui aura été communiqué par le Vendeur, à l’adresse suivante :

DTLM, rue Jacquard, 59150 Wattrelos.

3. La marchandise retournée doit être neuve dans son emballage d'origine, ne portant aucune trace d'utilisation et accompagnée de tous les accessoires et notices. Tout article endommagé, présentant des traces d'usure, d'installation ou d'utilisation, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne sera ni repris, ni remboursé et ni échangé (exemple : meubles en kits). Les marchandises montées ne seront en aucun cas reprises.

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Avis client de la boutique LEMATELAS
Note moyenne :3.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
Avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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adutriaux
livraison 12 après la date

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pintadomagalimg
Alors ne peu rien dire je n ai toujours pas ma commande point relay changement propriétaire donc j attends

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ciolacuioan
House ne est pas comment en discription.plus petit

2/5

mickaeltorcheux
Planchs du lit arrivé cassées, montage difficile du au plan mal fait

1/5

sniflore
Livraison non effectué article jamais reçu suite à ma réclamation je suis tjs dans l attente.

4/5

archiemada
conforme au descriptif, confort agréable

5/5

Yvoss
Très bon sommier facile à monter

5/5

Kinou
Le matelas est conforme à loffre. Livré en temps et en heure, très bien emballé. Nous sommes satisfaits de notre commande et livraison.

5/5

Nerolie09
Jai acheté ce matelas pour mon canapé convertible, jai eu des petits soucis de retard de livraison dus au transporteur mais le SAV de LeMatelas ma tenu au courant de lavancée de ma livraison, donc tout va bien. Je suis de plus très satisfaite de la qu

1/5

Anonyme
J?ai commandé un matelas il y a maintenant 1 mois et je n?ai toujours rien reçu

5/5

jasmin69bis
excellent produit, très bien conditionné, je recommande

4/5

armellecostel
Bon délais livraison respecté

2/5

gentils1944
livraison tres rapide tout est super je recommande

4/5

nesnes37
bien commande dans les temps R.A.S

1/5

Garstka
Au départ, une commande le 27 Novembre avec 48h/72h de livraison et au final une livraison le 24 Décembre après avoir appelé l?entreprise une bonne dizaine de fois.

5/5

mayi64
produit exactement conforme. Se met bien en place très facilement. Satisfaite de mon achat et de la livraison rapide.

4/5

michellemarbouty3
je suis satisfaite de cet achat ,mais le paquet etait déchiré!

5/5

jeremymichaux
tres bien rien a redire produits conforme

2/5

dgustave
Le mode de livraison pose problème, car trop de reports sans aucune explication.

5/5

Loucky841
conforme à la commande au délais. Tres bien.

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