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1. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Ventes régissent les relations contractuelles entre la Société Equipement-Direct et son client, et s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.equipement-direct.com et différentes markeplaces et plateformes de vente sur internet, par téléphone ou encore lors de rendez vous. Les 2 parties les acceptent sans réserve. Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, notamment les conditions générales d'achat et de vente du client sauf dérogation préalable expresse et écrite. Toutes transactions entre Equipement-Direct et ses clients entrainent l'acceptation tacite des présentes conditions.

2. Produits & commandes

Toutes les illustrations du site photos sont non-contractuelles. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont mentionnées sur le site et il appartient préalablement à l'acquéreur de faire part à Equipement-Direct de la qualité ou de l'utilisation particulière des produits qu'il souhaiterait. Les tarifs, catalogues, notices, plans d'exécution, site internet, photos, croquis et caractéristiques et de façon générale toute publicité sous quelque forme que ce soit, ne sont pas contractuelles. Toutes offres et devis présentés par la société Equipement-Direct ne le sont qu'à titre indicatif. La société Equipement-Direct se réserve le droit d'apporter toutes modifications qui lui sembleraient opportunes et ceci sans préavis, tant en ce qui concerne les caractéristiques techniques que de sa fabrication ainsi que le prix. La disponibilité des produits figurant sur le site n'est assurée que dans la limite des stocks disponibles, les informations fournies étant aussi précises et exactes que possible. En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits, l'acquéreur en sera informé sans délai. Le reste de la commande sera envoyé et l'acquéreur sera remboursé du montant correspondant au(x) produits(s) indisponible(s), par chèque, dans les 15 jours à compter de la validation de la commande ou sera dépendant du retard d'un éventuel fournisseur et ne pourra tenir Equipement-Direct comme responsable. Toute commande est matérialisée dès lors que toutes les mentions requises sur le site ont été complétées et confirmées par l'acquéreur, elle est validée dès l'acceptation du paiement. La commande est parfaite pour l'acheteur par la seule émission de la lettre de commande ou acceptation du devis et donnera lieu dans le cas de son annulation, par le fait de l'acheteur à indemnité sans préjudice des dommages et intérêts, les arrhes en toute hypothèse sont définitivement acquises au vendeur à titre d'indemnité provisionnelle. La commande ne devient définitive qu'après avoir été confirmée par la société Equipement-Direct. Il est expressément convenu que lorsqu'un acompte a été prévu lors de la commande, celle-ci ne prend date pour la livraison que du jour du paiement effectif de cet acompte. Les articles vendus sont conformes aux normes européennes. En cas de commande à destination de pays hors de l'Union Européenne, le client est invité à vérifier si les articles commandés répondent aux normes en vigueur dans le pays de destination. En aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'une utilisation non conforme à ces normes. Toutes commandes passées sous quelque forme que ce soit : bon de commande, site internet, papier libre, carnet de commande universel, qui seront expédiés par courrier, par fax ou passés en notre magasin, le sont avec l'engagement de l'acheteur à la connaissance et à l'acceptation de nos conditions générales de vente.

3. Prix

Les tarifs mentionnés sur le site n'ont qu'une valeur indicative, peuvent être modifiés à tout moment et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande. Les prix s'entendent en euros, HT et TTC et hors frais de livraison. La livraison, la mise en place, le raccordement, l'installation, ne sont pas compris dans nos prix et seront soumis à complément de prix sauf indication contraire.

4. Règlement

Le paiement par chèque est accepté. Cependant, la commande ne sera acceptée que le jour de la réception du règlement et expédiées seulement après constatation du paiement dans la limite de 7 jours ouvrables à compter de la commande. Le transfert de propriété ne se fait qu'après le règlement intégral de la facture. Loi du 31/12/1992. Des pénalités peuvent être appliquées au taux légal. La seule juridiction compétente est le Tribunal de commerce de de Nanterre (92).

5. Livraison

Les livraisons sont traitées en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes. Equipement-Direct pourra effectuer des livraisons totales ou partielles, entrainant un coût supplémentaire pour l'acquéreur. Les délais de livraison sont donnés en toute bonne foi et ne sont qu'indicatifs. Aucun retard ne saurait entraîner une quelconque pénalité ou indemnité, ni aucune réduction de prix. L'acquéreur peut toutefois solliciter une annulation de sa commande si elle n'a pas été expédiée dans un délai de 15 jours à compter du règlement de sa commande. Il ne sera informé par courriel de l'envoi de son colis, à l'adresse mentionnée par l'acheteur lors de la procédure de commande. Quel que soit le mode de livraison, les risques et périls du transport (perte, détérioration ou vol) sont à la charge du vendeur, sous réserve que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco de port. En principe, le délai de livraison moyen est de 2 à 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande et du règlement. Les livraisons s'effectuent uniquement en France métropolitaine, le plus souvent par Transporteur. Pour les livraisons dans le reste du monde, l'acheteur devra prendre contact par téléphone. Le coût des frais de port ou transport est clairement indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande. Une fiche de détaxe Officiel de l'affréteur sera exigée pour toutes exonérations de TVA. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu'en soit la cause.

6. Garantie

Sous respect des conditions de paiement, tout matériel neuf est garanti par le constructeur pendant une durée d'un an à dater de la livraison au premier acheteur contre toute défectuosité des pièces. La garantie est assurée par nos soins où tout autre spécialiste agréé par le constructeur. La garantie comporte l'échange ou la remise suivant les instructions du constructeur de la pièce reconnue défectueuse. Sont exclus de la Garantie : les ampoules, les lampes, les pierres réfractaires, les tubes quartz et verrerie de toutes sortes ainsi que les organes électriques dont la détérioration peut survenir pour des causes extérieures sans que la qualité de ceux-ci puisse être mise en cause. Les interventions au titre de la garantie ne peuvent avoir pour effet de prolonger celle-ci. Les frais d'expédition jusqu'à nos locaux sont exclusivement à la charge de l'acheteur. La garantie ne couvre pas les frais entraînés par les détériorations ou avaries résultant d'une mauvaise utilisation par insuffisance de soins d'entretien ou négligence, d'une surcharge même passagère ou bien encore due à l'usure normale. En cas d'intervention lors de la garantie et qu'il est constaté que l'appareil ne présente aucune défectuosité mais simplement un manque de savoir (mise en route, réglage etc. ...) le déplacement sera systématiquement facturé et devra être réglé sur place. Si ce règlement n'intervenait pas sur place, nous serons amenés à suspendre automatiquement la garantie sur tout le matériel acheté à la société Equipement-Direct et ce jusqu'à complète régularisation des factures. La période pendant laquelle la garantie est suspendue en raison d'un retard de règlement d'une ou plusieurs factures ne sera pas décomptée du temps réel de la garantie et ne pourra être soumise à aucune prolongation. Nos déplacements doivent être réglés au comptant à notre technicien le jour de l'intervention. La garantie est retirée et le constructeur se trouve dégagé de toute responsabilité : lorsqu'il a été effectué sur le matériel des modifications en dehors des spécifications prévues par le constructeur ou des remplacements de pièces d'origine par des pièces d'une autre origine - La responsabilité du constructeur est expressément limitée à la garantie ci-dessus définie et elle ne pourra être engagée en raison d'accidents ou dommages causés aux personnes et aux choses même par suite d'un défaut ou d'un vice. Toutes nos interventions ne rentrant pas dans le cadre de la garantie devront être réglées sur place et au comptant au technicien. Toutes les pannes survenant sur un appareil provoquant une quelconque perte de marchandises ou d'exploitation ne peut en aucun cas engager la société Equipement-Direct sur un dédommagement direct ou indirect. Le client devra souscrire auprès de son assurance une couverture spécifiant expressément ces deux points.

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Toutes les machines servant à la préparation de produits alimentaires demandent une hygiène constante et rigoureuse pour tous les organes qui se trouvent en contact direct ou indirect avec ceux-ci. Nous sommes bien entendus dégagés de toutes responsabilités dans l'éventualité de dommages causés par la non observation de ces présentations. Tout notre matériel est conforme aux normes d'hygiène et de sécurité en vigueur, les étiquettes apposées sur le matériel l'attestent et ne doivent jamais être retirées. En cas de modification ou démontage des pièces indispensables au respect de ces normes, notre responsabilité ne serait en aucun cas engagée.

8. Protection des données

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Pour effectuer un retour, le Client doit renvoyer à l'adresse

Digital Expansion SASU DIGITAL EXPANSION 85 rue de la procession, 92500 Rueil Malmaison.

Le client devra joindre au colis le bordereau de retour dûment complété ou un papier libre indiquant le numéro de la commande et le motif du retour. Equipement Direct prendra à sa charge les frais de renvoi à la condition expresse qu'il s'agisse d'un retour pour produit défectueux et que le client ait effectué, au préalable, une demande de retour auprès du service clients.

A titre de preuve, le client devra impérativement conserver le récépissé de dépôt du colis qui lui sera remis.

3. État des produits

Tous les produits retournés (appareil, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.

A réception du colis, Equipement Direct jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

4. Remboursement des retours

En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, Equipement Direct procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise. Equipement Direct prendra également à sa charge les frais de retour, à condition que le client ait effectué au préalable, une demande de retour auprès du service clients Eram. Aucun remboursement de frais de retour ne sera entrepris à postériori.

Ce remboursement se fera par virement sur le compte bancaire du client.

5. Remboursement des Frais de ports

Equipement Direct ne prend pas en compte dans le remboursement les différents frais de port liés à la commande.

6. Garanties légales

6.1 Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du produit. - Article L211-4 du Code de la Consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance (…).

- Article L211-5 du Code de la Consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

- Article L211.7 Code de la Consommation

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.

- Article L211-9 Code la Consommation

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

- Article L211.10 Code de la Consommation

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est offerte :

1°Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L.211-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ;

2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte-tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

- Article L211-12 Code de la Consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

- Article L211-13 Code de la Consommation

Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

- Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

- Article 1648 alinéa 1er du Code Civil: L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Le garant des défauts de la chose vendue est la SASU Equipement-Direct dont le siège est situé 153 Avenue de verdun, 92190 Meudon

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le client, bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du Code de la Consommation, est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de l’éventuelle garantie commerciale qui pourrait être consentie.

Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

6.2 Modalités de retour et de remboursement des produits défectueux ou non conformes

Le Client demandant le bénéfice de la garantie légale de conformité ou des vices cachés doit alors retourner l’article dans les délais sus-visés :soit en magasin qui constatera la non-conformité ou le vice caché.

soit à Equipement-Direct Digital Expansion à l'adresse suivante : Digital expansion, Service Clients Web, SASU DIGITAL EXPANSION - Equipement-Direct 85 rue de la procession, 92500 Rueil Malmaison. Préalablement à ce retour, le Client doit impérativement prendre contact avec le Service Clients Web au 01 80 87 48 16 (appel non surtaxé). Le Service Clients Web adressera au Client une étiquette retour qui devra être jointe au colis.

En cas de retour de produit défectueux ou non conforme, après constatation, par Equipement Direct, de la défectuosité ou de la non-conformité du produit, Equipement-Direct remboursera au Client le prix du ou des articles concernés, les frais de retour, et, en cas de retour de l'intégralité de la commande, les frais d'envoi.

6.3 Modalités de retour et de remboursement des produits défectueux ou non conformes

Le Client demandant le bénéfice de la garantie légale de conformité ou des vices cachés doit alors retourner l’article dans les délais sus-visés :

soit en magasin qui constatera la non-conformité ou le vice caché.

soit à Equipement Direct à l'adresse suivante : Digital Expansion - Equipement Direct 85 rue de la procession, 92500 Rueil Malmaison. Préalablement à ce retour, le Client doit impérativement prendre contact avec le Service Clients Web au 01 80 87 48 15 (appel non surtaxé). Le Service Clients Web adressera au Client une étiquette retour qui devra être jointe au colis.

En cas de retour de produit défectueux ou non conforme, après constatation, par Equipement Direct, de la défectuosité ou de la non-conformité du produit, Equipement Direct remboursera au Client le prix du ou des articles concernés, les frais de retour, et, en cas de retour de l'intégralité de la commande, les frais d'envoi.

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Avis client de la boutique Equipement Direct
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Avis Cdiscount
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5/5

polka87
Grille pain conforme à mes attentes f chauffe rapidement pas déçu de mon achat

5/5

ducaslb
Dommage que vous ne fais pas livraison au Luxembourg

5/5

georgesdewez
produit conforme à mon attente, livraison propre et rapide

5/5

Anonyme
Expédition rapide et conforme.

5/5

thierry440
impeccable correspond au descriptif et livraison rapide

5/5

ericduchemin
Correspond à la description très satisfait

5/5

alainpaviel
Je suis heureux dêtre livré à la maison merci.

5/5

cachimen
très bien j ai été livré tres vite

5/5

masvar
Excellent,comme décrit, expédition rapide

5/5

87ard
Produit conforme au descriptif. Livraison rapide. Vendeur trés réactif suite à une réclamation concernant un petit souci avec la société de livraison.

5/5

Krystoff
Aucun probl?me, Re?u d?s le lendemain !! Vendeur A Recommander !

5/5

olivier18
Vendeur très bien. Colis arrivés dans les délais.

5/5

jeanninedegryse55
Super bien..rien ? redire pour une petite structure comme ma soci?t?

5/5

Francky
reception assez rapide, produit conforme et surtout bien emballé. Je recommande

5/5

Luidu47
Impeccable livraison rapide produit conforme RAS

4/5

alexb
Après une livraison avec casse partielle le vendeur a aussitôt réparé l'anomalie signaléea en expédiant une nouvelle théière dans un colis bien protégé

5/5

comaya
super merci

5/5

Lemale
Produit Arrivé plutôt que prévu. Satisfait. Produit pas trop chère.

5/5

cajbc2016
Excellent rapport qualité prix, très satisfait de mon achat, je recommande

5/5

lartiste
Bien emballé, livraison super rapide. Merci

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