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  • Adresse du siège sociale : 72 rue du Dr Le Savoureux 92290 CHATENAY MALABRY FRANCE
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Entre

Air-specialistes - 20 rue Léon Martine, 92290 CHATENAY-MALABRY

Ci-après nommée " Air-specialistes"

Et " le client "

Il a été convenu ce qui suit :

Le client peut passer commande auprès de Air-specialistes, soit :

sur Internet : www.Air-specialistes

par courrier électronique à info@aoddistribution.com

par téléphone au 01 42 18 20 25

par fax au 01 70 44 51 51

par courrier postal à : AOD DISTRIBUTION - 20 rue Léon Martine, 92290 CHATENAY-MALABRY (Chèques à l'ordre de AOD DISTRIBUTION)

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits se trouvant sur le site www.Air-specialistes et présents dans les rayons humidité, climatisation, chauffage, ventilation, santé & bien être, électroménager, ensemble de jardin, mobilier de jardin, jeux d’extérieur, aménagement extérieur, barbecues et camping, au jour de la passation de la commande quelque soit le mode de passation de la commande.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Air-specialistes et certaines conditions particulières à certains produits ou services peuvent compléter les présentes conditions générales. Elles sont alors précisées sur la présentation du produit.

Le fait de passer commande sur le site Internet de www.Air-specialistes implique pour le client son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Dans le cas où une condition de vente ne serait pas évoquée, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente.

OBJET

Le contrat de vente a pour objet le transfert de propriété d’un ou de plusieurs produits en échange du versement d’un prix.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les composants du site, textes et commentaires, illustrations et photographies reproduits sur le site www.Air-specialistes sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. Seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes. Toute reproduction totale ou partielle du site www.Air-specialistes est strictement interdite.

CONFORMITÉ DES PRODUITS

Air-specialistes propose à la vente des produits conformes à la législation Européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe.

Air-specialistes indique sur le site les caractéristiques techniques des produits mais recommande au client à prendre connaissance des informations présentes dans les notices d’emploi qui accompagnent les produits ainsi que celles présentes sur les emballages. En cas de doute, le client est invité à contacter nos conseillers en utilisant le formulaire de notre rubrique " contact ".

Les photographies des produits présents sur le site www.Air-specialistes ne sont pas contractuelles ; en aucun cas, la responsabilité de Air-specialistes ne saurait être engagée.

Air-specialistes s’engage à échanger le produit apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande au client dans les huit jours suivant le retour du colis par le client sous condition de disponibilité du produit concerné et de la justification de la garantie par le client (facture d’achat).

Les frais de retour du produit restent à la charge du client, Air-specialistes prenant à sa charge la livraison du produit échangé.

Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter Air-specialistes au 01 42 18 20 25 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h ou envoyer un message par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " contact " du site. L’adresse de destination du retour sera communiquée au client par nos conseillers. Le client devra joindre au produit défectueux copie de sa facture d’achat attestant de la garantie.

INSTALLATION DES PRODUITS DE TRAITEMENT DE L'AIR

- L'installation des Chauffages électriques spécifiques et Ventilateurs plafond doit être réalisée par un électricien professionnel.

- L'installation des Climatiseurs spécifiques doit être réalisée par un frigoriste agréé.

- L'installation des Poêles à bois doit être réalisée par un chauffagiste agréé.

Air-specialistes ne pourra être tenu responsable des conséquences d'une mauvaise installation effectué par une personne non agréée. Si une mauvaise installation est la cause de la panne ou la détérioration du produit, celle-ci entrainera obligatoirement la suppression de la garantie du produit et Air-specialistes ne pourra en être tenu responsable.

DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après la passation de la commande, Air-specialistes informera le client par mail ou par courrier dès réception des informations reçues de ses fournisseurs. La commande pourra être annulée par simple demande du client qui sera remboursé si son compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, en cas de demande d’annulation de la commande, le chèque sera retourné au client s'il n'a pas été encore transmis à la banque.

Si le client le désire, il pourra aussi bénéficier d'un avoir pour l'achat d'un autre produit.

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Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Toutes les commandes sont payables en euros. Le prix présent lors de la présentation du produit n'inclut pas les coûts de transport. Ceux-ci sont présentés sur la page panier d'achat lors de la commande.

Lorsque le Client commande un Produit, il s'engage à acheter ledit Produit ou Service à notre prix.

Dans le cadre d’une vente à l’étranger dont la devise serait différente de l’euro, le prix sera converti selon le cour de l’euro à la date de la passation de la commande.

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Les articles en promotion sont présents sur le site avec une durée dans le temps définie, ainsi qu'une quantité de stocks limitée. Vous pouvez contacter nos conseillés au 01 42 18 20 25 pour plus de renseignements sur les promotions d'un article en particulier.

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La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu’après sa validation par Air-specialistes et que toutes les informations et documents relatifs à la livraison du produit lui seront parvenus.

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La commande du client qui se trouve en dehors de la France continentale ne sera considérée comme acceptée qu’après validation de la cotation des frais de ports pour une autre destination, et après réception de toutes les informations relatifs à la livraison du produit.

EXPEDITION

Air-specialistes se réserve un délai de deux jours ouvrés pour expédier la commande du client.

Ce délai d’expédition comprend la saisie de votre commande, la logistique du produit commandé et l’emballage pour une livraison chez le transporteur. Ce délai est complémentaire et différent du délai de livraison.

Air-specialistes ne pourra être tenu pour responsable d’un retard d’expédition suite à un cas de force majeure ou d’un empêchement du transporteur.

LIVRAISON

La livraison des produits s’effectue en France Continentale, Corse (conditions particulières de frais de livraison et de délais) et Monaco entre 5 et 10 jours ouvrés suivant l’enregistrement du règlement et selon la marque du produit.

L'expédition dans les pays de la CEE, les DOM-TOM et les pays frontaliers tels la Suisse et le Luxembourg sont parfois possibles et sur examen au cas par cas suivant les produits commandés.

Pour les produits livrés sous 24 H par TNT, les produits sont expédiés sous ce délai, soit du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés. Pour les expéditions par le transporteur GLS, les produits sont livrés sous 72 h du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.

Les produits de plus de 30 kg sont livrés par le transporteur Géodis Calberson sous 4 jours ouvrés du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.

Ces délais sont donnés sous réserve de disponibilité du produit commandé et sont très variables selon la marque et le type de produit. Air-specialistes renseigne pour chacune de ses fiches produits, le délai de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et compte tenu des impondérables de préparation de commande, de transport ou même de disponibilité, Air-specialistes ne peut être tenu pour responsable d'un rallongement de délai sauf si le client précise à la commande une date de livraison impérative.

Air-specialistes ne pourra être tenu pour responsable d’un retard de livraison suite à un cas de force majeure ou d’un empêchement du transporteur.

Le client est responsable des informations qu’il aura transmises à Air-specialistes afin que la livraison puisse être exécutée dans de bonnes conditions à l’adresse qu’il aura indiquée.

Ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise.

Ne cédez pas aux pressions des livreurs, prenez le temps d'examiner votre marchandise.

Il est vivement recommandé au client de vérifier, même si le carton d'emballage est en bon état, en présence du transporteur, le contenu du ou des colis réceptionnés et de signer le bon de livraison, sans réserve, si tout est conforme.

Dans le cas où le colis est endommagé, les produits abîmés ou manquants, le client devra absolument indiquer des " constatations précises " sur la liasse du transporteur. Ces constatations précises devront être très explicites pour être prises en compte et donner lieu, le cas échéant, à un remplacement du ou des produits.

Attention ! Les mentions " sous réserve de déballage " ou bien " carton abimé sous réserve " n’ont AUCUNE VALEUR EN DROIT DU TRANSPORT, il faut absolument indiquer " produit cassé " " produit endommagé " " roulettes cassées " etc ou " refus pour avarie " pour que le remplacement du produit puisse être effectué.

En cas d’avarie de transport risquant d’avoir endommagé le produit et d'empêcher son fonctionnement, il est fortement conseillé au client de refuser la livraison en indiquant sur la liasse du transporteur " refus pour avarie ".

Dans le cas contraire, des réserves très précises sur le bordereau de livraison sont indispensables afin de pouvoir exercer un recours auprès du transporteur, condition indispensable pour le remplacement du produit.

D'autre part, si le client décide, en cas prévisible de son absence, de faire réceptionner le colis par un tiers (ami, parent, gardien, voisin, ....) il devra préalablement l'informer des IMPERATIFS DE CONTRÔLE DU PRODUIT A RECEPTION (paragraphes ci-dessus). En cas de non-respect des impératifs de contrôle du produit à réception par le tiers, le client n’aura aucun recours possible auprès du transporteur et auprès d’Air-specialistes.

Aucun recours ni réclamation sur l’état des produits livrés ne pourra être reçu par Air-specialistes sans réserves très précises (comme indiqué ci-dessus) indiquées sur le bon de livraison.

Attention ! Si le client accepte sans réserves ni mention précisée sur le bon du transporteur un produit qui serait détérioré, il lui sera impossible de retourner le produit dans le cadre du "délai de rétractation".

Il est à noter que la livraison directe à domicile (LDD) sous-entend :

- pour les établissements industriels et commerciaux, le rez-de-chaussée ou la cour accessible aux véhicules

- pour les commerces sur rue, le seuil du magasin

- pour les particuliers, le seuil de l'habitation soit la porte d'entrée du jardin d'une maison particulière ou la porte de l'immeuble ; le transporteur n'a pas le droit d'entrer dans l'immeuble ou le jardin considérés comme propriété privée. Aucune réclamation n'est recevable à ce sujet.

Le client s'arrangera si besoin avec le transporteur pour trouver un créneau horaire avec les heures de livraison suivants : du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.

PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON

La participation aux frais de livraison vient s’ajouter au prix des produits commandés sur la France Continentale (hormis la Corse pour laquelle des frais de livraison seront indiqués à nos clients et réajustés spécifiquement au cas par cas).

Une cotation de frais de port pourra être effectuée pour les clients résidents en dehors de la France continentale. Pour cela la demande devra être faite par téléphone au 01 42 18 20 25 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, ou par e-mail par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " contact " du site.

DÉLAI DE RÉTRACTATION & REMBOURSEMENT

En application de la nouvelle loi du code de la consommation, effective pour toute commande passée à compter du 14 juin à 00 h, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison des produits commandés sur le site www.Air-specialistes

Avant de retourner son produit, le client doit formuler sa demande de rétractation à l'aide du formulaire fourni dans le mail d'accusé réception de commande adressé au consommateur par le marchand. Un accusé réception de sa demande lui sera adressée par mail.

Dans le cadre d’une commande de plusieurs produits, le délai de 14 jours pour notifier la rétractation ne commence à courir qu’à compter de la réception du dernier produit livré.

Le retour du produit est à la charge du consommateur.

Dans le cas d'une rétractation, le client devra donc renvoyer à Air-specialistes à ses frais le produit concerné à l'état neuf avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, télécommande, emballage, notice,…).

La Directive Européenne 2011/83/UE précise que les produits ne doivent pas avoir été utilisés pour bénéficier du droit de rétractation ; ce droit permet au consommateur d'examiner le produit de la même manière qu'il le ferait dans un magasin. Ce droit de rétractation n'autorise pas le consommateur à l'utiliser librement pendant 14 jours.

Cette Directive Européenne stipule qu'en cas d'utilisation ou non du produit, le consommateur devra assumer la dépréciation éventuelle du produit retourné : les produits retournés incomplets, en mauvais état ou manifestement usagés, les emballages abimés (si l'emballage a été ouvert, l'emballage doit être impeccable, sans scotch supplémentaire, étiquette ou autre dégradation du colis) ouvrent droit au marchand d'établir une facturation de "frais de remise en conformité" pour que le produit soit "revendable".

Ces frais entrainent une décote appliquée sur le montant des frais de remboursement du produit

Dans le cas d'une rétractation, le client se chargera du retour du produit par le transporteur qu'il aura choisi parmi ceux qui lui auront été conseillés par le marchand.

Il lui sera conseillé de choisir le transporteur le plus adapté au type et au poids du produit retourné (La Poste, TNT, DHL, ou autre pour les produits de faible poids et peu fragiles) ou bien par messagerie (GEODIS, DASCHER, SCHENKER, HEPPNER, MORY) pour les produits lourds et/ou fragiles tels que déshumidificateurs, climatiseurs,...

Nous indiquons ci-dessous, pour l'information des clients, les grilles tarifaires des différents transporteurs pour les produits d'un poids supérieur à 30 kg.

TARIFICATIONS TRANSPORTEURS

Les produits qui ne sont pas concernés par le délai de rétractation sont les produits d’hygiène ayant un contact direct avec l’épiderme. Cependant, si le produit n’a pas été déballé et est sous blister, ils peuvent nous être retournés.

Par ailleurs, les consommables ne sont ni repris ni échangés et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement si ceux-ci ont déjà été déballés. Cependant, si les produits n’ont pas été déballés et sont sous blister, ils peuvent nous être retournés.

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours maximum suivant le jour du retour du produit chez le marchand. Le marchand pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des produits.

Le remboursement sera réalisé y compris les frais de livraison mais uniquement à hauteur des frais de livraison standard en vigueur sur son site internet.

Celui-ci sera effectué par le même mode de règlement utilisé par le consommateur lors de sa commande.

Les produits ayant été commandés sur internet mais retirés dans nos locaux ne pourront bénéficier du droit de rétractation applicable à la vente à distance. En effet le client aura eu l'opportunité de visualiser l'appareil et de poser toutes les questions nécessaires à l'un de nos spécialistes pour s'assurer qu'il correspond à ses besoins.

Selon l'article L121-25 du code de la consommation, les sociétés, groupements ou même associations ne bénéficient pas du droit à rétractation.

RETOUR D'UN PRODUIT

ATTENTION ! TRÈS IMPORTANT !

En cas de retour d'un produit et ce, quelle qu'en soit la raison (rétractation, SAV sous garantie, retour pour réparation hors garantie), le retour du produit se fait sous l'entière responsabilité du client qui devra prendre toutes les précautions pour que le produit soit acheminé dans les meilleures conditions.

Il devra notamment choisir le transporteur le plus adapté au type et au poids du produit retourné (La Poste, TNT, DHL, ou autre pour les produits de faible poids et peu fragiles) ou bien par messagerie (GEODIS, DASCHER, SCHENKER, HEPPNER, MORY) pour les produits lourds et/ou fragiles tels que déshumidificateurs, climatiseurs,...

Le client devra s'assurer que le produit est correctement emballé et souscrire les assurances nécessaires permettant, en cas d'avarie, d'avoir une garantie.

Dans le cas contraire, le client engage sa responsabilité et devra prendre à sa charge les conséquences liées à la perte ou à la casse du produit.

GARANTIE

La garantie est indiquée sur la fiche technique de chaque produit présent sur le site www.Air-specialistes .

Pour tout problème de fonctionnement ou panne d’un produit, le client est invité à contacter nos conseillers au 01 42 18 20 25 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h ou en utilisant le formulaire de notre rubrique " contact ".

Air-specialistes indiquera au client la marche à suivre pour comprendre le fonctionnement du produit ou bénéficier du Service Après Vente.

Le client devra justifier de la garantie en présentant la facture d’achat du produit pour bénéficier de la garantie des produits.

ATTENTION !

Les produits en panne pendant la période de garantie devront, après accord préalable (demande d’accord de retour) étre retournés à " Air-specialistes ". Les frais de port sont à la charge du client et sous sa responsabilité. Le client veillera à souscrire, auprès du transporteur qu’il aura choisi, les assurances nécessaires couvrant la valeur du produit en cas d’avarie de transport ou de perte du colis.

Selon le défaut rencontré Air-specialistes procédera soit à la réparation du produit soit à son remplacement si celui-ci est jugé irréparable.

En cas d’échange du produit par un appareil neuf, celui-ci sera garanti pendant le temps de garantie restant du produit initial. En aucun cas le client pourra réclamer une nouvelle durée de garantie sur le produit échangé.

En cas de panne du produit pendant la période de garantie, le client devra retourner le produit à sa charge et à l'adresse indiquée par le conseiller technique accompagné de la copie de la facture d'achat permettant de justifier de la garantie.

A réception, tous les produits retournés sont contrôlés et ADS se réserve le droit de refuser un colis endommagé.

Dans ce cas, le client se chargera du recours auprès du transporteur qu'il aura choisi.

A noter : les produits lourds et/ou fragiles devront être retournés par un transporteur de "messagerie" pour une meilleure sécurité du transport.

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Air-specialistes prendra à sa charge les frais de réacheminement au client du produit réparé ou échangé.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

- les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné

- les défauts et leurs conséquences liées à une utilisation non-conforme à la notice d'utilisation (absence de nettoyage ou de changement des filtres...)

- les défauts et leurs conséquences liées à l’intervention d’un réparateur non agréé par Air-specialistes

- le remplacement des consommables (filtres, sondes,piles, etc…)

- les défauts et leurs conséquences liées à toute cause extérieure.

- les défauts et leurs conséquences liées à la pérennité du produit.

DROIT APPLICABLE

Les conditions générales de vente d’Air-specialistes sont soumises à la législation française.

En cas de litige avec des professionnels, le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent.

INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données concernant les clients sont nécessaires à Air-specialistes pour gérer la commande jusqu’à la livraison finale des produits.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification aux données personnelles qui les concernent. Les clients de Air-specialistes peuvent utiliser le formulaire de la rubrique " contact " ou écrire à

Air-specialistes – 20 rue Léon Martine, 92290 CHATENAY-MALABRY en indiquant leur nom, prénom, adresse email et adresse postale.

Les clients qui ne souhaitent pas que ces données donnent lieu à exploitation commerciale par Air-specialistes, doivent cocher la case prévue à cet effet en fin de commande en ligne.

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Avis client de la boutique Air-specialistes
Note moyenne :2.9/5
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4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
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1/5

harleybatrob
mat?riel livr? avec un plastique cass?,jai demand? une nouvelle pi?ce pour la remplac? moi-m?me, pas de nouvelle

1/5

michthom
Jai été informé de la rupture de stock....mais pas de la suite qui sera donnée

2/5

josy1957
jai été déçue par lemballage. Matériel qui a déjà été livré et qui a dû être retourné par une autre personne.Je ne recommande pas le service de Air-specialist

5/5

arnaudgisele
livraison à temps , produit parfait

1/5

poupounette2
Le produit est arriv? cass?, et ne fonctionne pas correctement voici la r?ponse lorsque je lai signal?Nous vous rappelons quune casse ne constitue pas une d?fectuosit? et ne peut donc pas ?tre prise en charge dans le cadre de la garantie

1/5

jocjean49
trop cher !!! 3 fois le prix de chez Gifi ....???

5/5

Anonyme
livraison en 2 jours , super content du produit.

1/5

gjmc
commande annulé sans motif

5/5

iafratethierry
rien a dire , tout s'est parfaitement déroulé

4/5

chnapur
commande livrée rapidement; satisfaite du produit

4/5

rosyrichard
Satisfait

5/5

Laure
Transaction idéale et colis déposer à une aitre adresse. Ultra sympa encore merci pour tout

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