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Equipement Pro est votre Fabricant de matériel CHR professionnel, depuis 6 ans nous travaillons afin de vous proposer le meilleur matériel au meilleur prix

Pays d'expédition : FR
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : UNICOM
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 79367686700013
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR34793676867
  • Adresse du siège sociale : rue du 19 mars 1962 - ZA du haut chemin - 37390 Notre dame d'oe 37390 notre dame d'oe FRANCE
  • Adresse du service clientèle : rue du 19 mars 1962 - ZA du haut chemin - 37390 Notre dame d'oe 37390 notre dame d'oe FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : rue du 19 mars 1962 - ZA du haut chemin - 37390 Notre dame d'oe 37390 notre dame d'oe FR
  • Pays d'expédition : FR

Conditions générales de ventes

article 1. conditions d'application

Nos conditions générales de ventes et de livraison, reprises ci-dessous, de même que nos conditions particulières reprises dans nos offres et devis, sont réputées être admises par nos clients. Elles annulent et remplacent toutes autres conditions générales du client, sauf accord écrit du gérant ou d'un employé ayant reçu procuration à cet égard.

Tout engagement pris par nos employés ou représentants n'est valable que s'il est ratifié par écrit par le gérant ou par un employé ayant reçu procuration à cet égard.

Article 2. commandes

Toutes les commandes via notre site web seront immédiatement considérées comme fermes et définitives. L’enseigne Equipementpro se réserve le droit de refuser certaines commandes sans obligation d'en expliquer les raisons. L'enseigne Equipementpro ne propose pas de remboursement pour les clients professionnels seulement un avoir sera fait.

Article 3. délais de livraison

Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. La mention de 3-7 jours ouvrés correspond à la tendance de nos dernières livraisons effectuées. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'allocation de dommages et intérêts ou indemnités quelconques, ni à l'annulation de la commande.

Article 4. force majeure

Tous les faits du prince, ainsi que des circonstances telles que: grève, incendie, inondation, "lock-out", intempéries, pénurie de carburant ou de moyens de transport, bris de machines, … et qui sont à considérer comme des cas de force majeure lorsqu'elles rendent les fournitures impossibles, difficiles ou notablement plus chères qu'au moment de la conclusion du contrat; ces cas de force majeure susmentionnés permettent au vendeur de résilier le contrat en tout ou en partie sans aucune obligation d'indemnisation.

Article 5. garantie

L'enseigne Equipementpro propose plusieurs garanties comme suit:

Garanti 2 ans (pièces et main d'oeuvre) sur les produits de la marque Equipementpro

En cas de panne majeur entrainant le non fonctionnement de l'appareil, le produit sera repris à la charge de l'enseigne Equipementpro, A réception le produit sera soit réparé ou échangé (sans frais pour le client) et renvoyer à la charge de l'enseigne Equipementpro, à la même adresse de livraison que la première livraison.

Dans certains cas l'enseigne Equipementpro se réserve le droit de faire un échange directement du produit, sans la récupération de celui obsolète.

Equipementpro étant le seul distributeur et propriétaire de la marque Equipementpro

Garanti 2 ans (pièces main d'oeuvre) sur les produits de la marque Polar (sauf sur les machines à glaçons)

En cas de panne majeur entrainant le non fonctionnement de l'appareil, le produit sera repris à la charge de l'enseigne Equipementpro, A réception le produit sera soit réparé ou échangé (sans frais pour le client) et renvoyer à la charge de l'enseigne Equipementpro, à la même adresse de livraison que la première livraison.

Dans certains cas l'enseigne Equipementpro se réserve le droit de faire un échange directement du produit, sans la récupération de celui obsolète.

Dans certains cas le déplacement d'un technicien Polar pourra être envisagé (selon l'appréciation de l'enseigne Equipementpro) entièrement à la charge du vendeur

Garanti 1 an (pièces) sur tous les autres produits

(exemple : produit de laverie)

En cas de panne mineur entrainant le non ou mauvais fonctionnement de l'appareil, l'enseigne Equipementpro pourra résoudre le problème à distance par un de nos conseillers du service après vente: sav.equipementpro@gmail.com

Dans le cas contraire (ci-dessus) le vendeur Equipementpro pourra reprendre le produit à sa charge pour vérification et réparation dans un de nos entrepôts, seulement à l'appréciation du vendeur, le colis devra être emballé correctement, dans son emballage d'origine, et sur palette pour les produits livré sur palettes (afin que le retour se passe sans dommage) une photo du colis prêt sera demande par l'enseigne Equipementpro pour la vérification avant la récupération

En cas de panne majeure ne pouvant être résolue à distance par un de nos conseillers, l'intervention d'un technicien qualifié sera nécessaire (extérieur à l'enseigne Equipementpro et à la charge du client).

Nos marchandises sont garanties contre tout défaut de fabrication, à condition que ce défaut ne résulte pas de l'usure normale, d'une négligence, d'un défaut d'entretien (détartrage, dépoussiérage…) ou d'une utilisation inappropriée. Les produits défectueux doivent nous être retournés dans l'emballage d'origine, les frais d'expédition étant à charge du client. Les frais de réexpédition vers le client après réparation sont à charge de l’enseigne Equipementpro.

La garantie Pièces et main d’œuvre s’applique uniquement en France métropolitaine, Corse incluse & Belgique(les DOM TOM, pays Européens et autres continents sont exclus de la garantie). Nous ne prenons pas en charge les frais de déplacement nécessitant un déplacement par bateau pour accéder sur une île de la France Métropolitaine.

La garantie accordée aux distributeurs est toutefois limitée au remplacement des pièces détachées pour les réfrigérateurs, les congélateurs, les vitrines réfrigérées, les machines à glaçons et le matériel de cuisson. (toutes marques confondues)

La garantie ne s'applique pas sur : pièces d'usure, glaces en verre trempé, contacteurs électriques, voyants lumineux, ampoules, joint, courroies et moteurs électriques non protégés par un disjoncteur.

La responsabilité de l’enseigne Equipementpro est strictement limitée à la livraison du produit et au remplacement ou au remboursement (au choix du vendeur) des produits défectueux pendant la durée de garantie. En aucun cas l’enseigne Equipementpro ne pourra être tenue pour responsable d'autres dommages éventuels tels que perte de revenu, perte de clientèle, perte de marchandises ou autre qui seraient dus à une livraison tardive ou erronée, négligence, erreur matérielle, défectuosité du produit ou toute autre cause.

Aucune machine de remplacement ne pourra être mise en prêt pendant la durée de la réparation.

Les spécifications et l'apparence de certains produits livrés peuvent différer légèrement de la présentation dans le catalogue ou sur le site web, sans que cela puisse donner lieu à réclamation, remboursement ou indemnité quelconque.

Article 5.1 garanties produits "second choix »

Les produits second choix sont des produits :

- Retour client (non utilisé ou très peu)

- Un produit légèrement abîmé pendant le transport

- Produit en état de fonctionnement comme à neuve

Tous les produits sont contrôlés et en état parfait de fonctionnement. Equipementpro ne propose pas de garantie sur les produits d'occasion (second choix) Aucuns retours ni échanges acceptés pour les produits d’occasion (second choix).

Article 6. installation

Il est absolution nécessaire que nos appareils soient installés et/ou assemblés par des spécialistes. (Produits froids par un frigoriste, produits électriques par un électricien, produits gaz par un plombier, lave-vaisselles et lave-verres par une personne qualifiée). Il faut conserver la facture de cette installation pendant toute la durée de la garantie car c'est elle qui fait foi si le client demande à exercer son droit de garantie. L'enseigne Equipementpro se réserve le droit de demander la facture d'installation afin de s’assurer de la bonne installation du produit.

Article 7 . traitement des déchets des éléments d’ameublement / équipements électriques et électroniques

L’enseigne Equipementpro est soumise à la règlementation concernant les responsabilités élargies des producteurs pour le traitement des déchets d’éléments d’ameublement (DEA) et celui des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Les textes précisant les conditions d’application sont visés par les décrets n° 2012-22 (DEA) et n° 2014-928. Ces produits sont donc soumis à une éco-participation destinée à couvrir les frais de recyclage desdits.

Article 8. prix

Les prix sont nets en euros. Les prix s'entendent avec TVA et sont donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles de varier sans préavis.

Article 9. conditions de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine (sauf Corse) & la Belgique pour les commandes d'un montant supérieur à 60euros. Toutes les livraisons s'entendent rendues à la porte d'entrée, au rez-de-chaussée, déballage, installation et connexion aux réseaux (eau, gaz, électricité) non-compris.

Article 9.1 livraison reçu abimé ou non conforme

Les marchandises non-conformes doivent être signalées le jour même de la livraison.

Les marchandises endommagées ou manquantes doivent être signalées le jour même de la livraison ! En effet, il vous appartient de vérifier la marchandise dès sa livraison dans vos locaux devant le transporteur et émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Sans réserve sur le bon de transport ou sans refus de la marchandise en cas d'endommagement petit ou majeur, l'enseigne Equipementpro ne pourra être tenue responsable. La réception d'un article endommagé sans mention de réserves ne peut donner droit à un échange, une reprise ou une annulation de la marchandise.

La réception d'un produit endommagé pendant le transport, pourra donner suite à un geste commercial du vendeur.

Dans le cas de panne majeur, contraire à l'article 6 de ces dites conditions générales de ventes, l'enseigne Equipementpro ne pourra être tenue responsable.

Article 10. paiements

a. Les marchandises sont à payer comptant sans escompte par virement ou carte bancaire à la commande.

b. Tout retard de paiement entraînera de plein droit et sans mise en demeure le débit d'une indemnité complémentaire de 10% + 40 euros TTC de frais fixe de recouvrement.

c. De plus, tout retard de paiement donne lieu de plein droit et sans sommation à un intérêt de retard de 1% par mois commencé, à partir de la date d'échéance.

d. Le taux d'intérêt de retard s'élève à 2,70 % du montant TTC des sommes dues, calculées comme suit :

(Montant des intérêts = sommes dues TTC x 2,70 (nbr de jours de retard/365)

d. Le non-paiement d'une facture à son échéance rend toutes les factures immédiatement exigibles. Il nous confère en outre le droit de suspendre les livraisons ou de résilier les marchés en cours pour les fournitures restant à consentir.

e. L'ensemble des frais judiciaires et extrajudiciaires consentis pour le recouvrement de la créance principale et des pénalités sera également à la charge du client.

f. L’enseigne Equipementpro conserve de plein droit la propriété des produits livrés jusqu'à paiement effectif de l'intégralité de la facture y afférente, y compris taxes, accessoires, intérêts, indemnités de retard, frais de transports et autres. En conséquence, l’enseigne Equipementpro pourra réclamer par lettre recommandée la restitution aux risques et aux frais du client des produits livrés et non payés, sous astreinte de 100,00€ par jour. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques encourus lors de la livraison, conformément à l'article 9. des présentes conditions générales

g. L’enseigne Equipementpro se réserve le droit, à tout moment, d’accorder un paiement à 30 jours fin de mois, à la hauteur d’un plafond évalué en fonction des risques encourus.

h. L'enseigne Equipementpro ne propose pas de remboursement pour les clients professionnels, nous effectuerons un avoir valable 1 an sur notre site internet www.equipementpro.fr

Article 11. litiges

Les contrats et marchés sont exécutés conformément aux lois et autres usages français. En cas de contestation, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du vendeur sont compétents, même si des traites ont été tirées payables au domicile de l’acheteur.

Article 12. garantie de retour dans les 14 jours

Nous garantissons un délai de retour de 14 jours, soumis aux conditions suivantes :

- dans un délai de 14 jours

- à l'état neuf, non utilisé, en parfait état de revente

- dans son emballage d'origine intact

- accompagné des accessoires éventuels (cordon d'alimentation, manuel, couvercle...)

L'enseigne Equipementpro se réserve le droit de ne pas accepter le retour de certains produits (produits supérieurs à 50kg) (supérieur à 1,6m).

Le retour de la marchandise (et/ou annulation du clients, retour à l'expéditeur...) est organisé par l'enseigne Equipementpro et sera facturé aux clients du montant (en fonction du poids du colis, et du trajet) conformément aux tarifs de notre transporteur en vigueur.

Article 13. satisfait ou remboursé

• Cela concerne uniquement nos clients particuliers (non professionnels).

• Cela concerne seulement quelques produits (vous pouvez nous le demander avant l’achat).

• Cela concerne uniquement les produits neufs, non utilisés, non branchés...

• Les frais de retour sont à la charge du client, avec emballage d’origine.

Article 14. remboursement & avoir

L'enseigne Equipementpro ne propose pas de remboursement suite à un mauvais achat de la part de nos clients, l'enseigne Equipementpro se réserve le droit d’accepter ou de refuser tout retour d'un produit.

Dans le cas d'un retour suite à une erreur de la part d'un client, les frais de retour sont à la charge de celui-ci, à réception du produit l'enseigne Equipementpro fera un avoir valable 1 an pour tout achat supérieur au moment de celui-ci.

Conditions générales de livraison:

EQUIPEMENTPRO livre ses produits gratuitement aux clients en France (Hors Corse) . Les livraisons à destination d' îles s'entendent franco de port bureau embarcadère terre ferme ; les livraisons à destination de stations de montagne s'entendent franco de port relais en vallée. Aucune livraison ne sera effectuée directement sur les îles et dans les stations de montagne. Les conditions pour une livraison gratuite nécessitent des routes praticables et sans obstacles.

Nos livraisons se font toujours au pas de porte. La suite du transport relève donc de la responsabilité du client.

Les frais de transport pour les pays tiers sont à définir avec nos conseillers clientèle sur la base de la commande.

En fonction de leur taille et de leur poids, nos produits sont expédiés par transporteur ou par service de colis.

Informations importantes pour la réception de la marchandise :

nous nous efforçons, avec nos fournisseurs et nos partenaires logistiques, de vous livrer des produits intacts. L'amélioration constante de nos emballages et des dispositifs de sécurité appropriés au transport sont des facteurs importants de cet effort commun. Nous ne pouvons toutefois pas entièrement exclure la possibilité que vos produits subissent des dommages dus au transport. C'est pourquoi nous vous prions de vérifier les points suivants lors de la réception de vos commandes

Vérifiez immédiatement après réception et en présence du livreur que le contenu de la livraison est bien complet et qu'il ne présente aucun dommage.

Vérifiez que l'emballage ne présente aucune dégradation.

Déballez ensuite le produit en présence du livreur et vérifiez que le produit ne présente aucun dommage extérieur. Ce contrôle est impératif et tout particulièrement nécessaire pour les produits fragiles comme les portes ou les présentoirs en verre.

Si vous constatez un dommage, il est indispensable de le notifier sur le justificatif de livraison du transporteur ou du service de colis. Prenez soin de décrire les dommages aussi précisément que possible. Cela facilitera et accélérera le traitement du problème.

En cas de produits manquants, veuillez également les noter sur le justificatif de livraison.

La réclamation ne sera prise en compte que si les dommages et dégradations sont clairement notifiés sur le justificatif de livraison. Les réclamations ultérieures ne figurant pas sur le justificatif de livraison ne seront pas prises en compte.

Installation sans risque:

Nous attachons une très grande importance à l'utilisation simple, rapide et efficace de tous nos produits.

Cependant pour votre entière sécurité, celle de vos cleints et pour le bon fonctionnement de nos produits chez vous, certains produits comme les produits électrique en Thriphasé, les produits à gaz, et les produits froids, les lave-vaisselles, lave-verres doivent être impérativement installés par un professionnel (électricien, professionnel du gaz, ou frigoriste, installateur d'électroménager..)

En cas de non fonctionnement d'un de ces produits cité au-dessus Equipementpro se réserve le droit de demander la facture de l'installation ou du branchement ou du réglage, afin de s'assurer que le produit à bien était installé ou réglé.

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Avis client de la boutique Equipement Pro
Note moyenne :3.1/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
Avis Cdiscount
Avis Cdiscount
Avis Cdiscount
Avis Cdiscount
Avis Cdiscount
8 avis
0 avis
2 avis
1 avis
7 avis
18 avis
pour ce vendeur


5/5

Liot
Très sérieux je les recommandes

1/5

emiliengrattenoix
La dame que j?ai eut au service client est super sympa mais toujours rien reçu pas de colis ni de suivi logistique pas de trackîng, de plus j?attend après pour l?ouverture du restaurant donc décevant ....

5/5

aujardbenoit
service ultra rapide conforme a la description je recommande

5/5

eliote
trés bien livré à la date prévue

2/5

Kmimi
Vendeur non commercial du tout une fois la vente effectuée il n y a plus personne l appareil en lui même est top mais pour le recevoir c est l enfer 10jours d attente au lieu de 3jours malgré la livraison payée

3/5

eric71
la machine que j ai commandé est conforme cependant le délai de livraison a été de mon point de vue trop long 8 jours apres le debit du paiement

1/5

Riad
Achat fait le 26/06/2018 et on me donne une livraison faite le 03/04/2018 ! Aucunes reponse à mes messages. Vendeur à eviter

5/5

fermedesbruyeres
Une livraison super rapide, est surtout bien emballé,

5/5

sogouesvres
Très bon produit. Bien emballé pour le transport. Je recommande cet article

5/5

degoixisabelle
Livraison rapide.bon matériel.tres satisfaite.

5/5

patoche64
Vendeur tr?s s?rieux, tr?s bon contact. R?ponse quasi imm?diate aux questions. Livraison express. Je recommande vivement

1/5

PRETTY6KITTY
Cave à vin mixte -- compartiment blanc et rouge-- Système de froid par ventilateurs Conception de cave non réparable en cas de panne Mauvaise communication avec le vendeur Impossible d avoir les plans Panne = mise en déchèterie Conclusion : à éviter , faites un autre chois Matériel peu fiable HS au bout dun an

1/5

kalach
Mauvais service client suivi. Des dimensions ?crites en allemand B x T au lieu de L x P. Une photo de produit pr?sent? de face plus large que profond. Jai donc invers? profondeur et largeur. Une r?clamation au service client, donne les r?ponses suivantes R?ponse 1 le produit correspond ? la commande R?ponse 2 si le produit ne vous convient pas vous navez qu? le rendre R?ponse 3 ah cest d?ball? et plastique enlev?, trop tard. Sans tenter de comprendre, parler...A fuir absolument

5/5

patiss
Plan de travail de bonne qualité une table de pro.Tout est arrivé en bonne état.Facile a monté

1/5

Anonyme
la note du vendeur est triple 000 le produit reçu est une (m?. )de première classe
Réponse du vendeur : Bonjour Je suis désoler mes aucuns client ne c'est manifesté pour nous dire cela, tous les clients ont sont satisfait. surement . votre commentaire est juste faux. reaction triple 000, si le produit ne vous convient pas pourquoi ne pas nous l'avoir dit pour l'échange. CDT

3/5

Loicleroux
Bonjour je n ai pas encor recu mon colis la plancha professionel..en attende de votre reponse.. date de livraison a compter du 19/12 jusqu au 21/12..on n ai le 21/12 l heure 12h30 j espere l avoir aujourdhui.. car livraison souvent le matin et la rien.merci cordialement
Réponse du vendeur : La liivraison était prévu entre le 19 et le 21

1/5

MELIERE
A qui la faute?le délai de livraison n est pas respecté car reçu 10 jours après la date prévue. Avec des relances de notre part.de plus nous avons du nous déplacer dans le centre de livraison pour récupérer notre colis.nous sommes tjrs dans l attente d un
Réponse du vendeur : Bonjour, Le colis a était deposer dans un point relais car vous étiez absent. Cordialement

1/5

nathan
jai reçu un produit qui ne fonctionne pas du tout. et je suis dans lattente depuis 2 mois de la prise en charge de léchange de mon produit
Réponse du vendeur : Bonjour, Votre produit et tombé en panne et nous vous l'avons rembourser . Votre note n'ai pas donc justifier . Cordialement

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