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CARELLIA, une entreprise proposant divers articles au meilleur prix ! (PAS DE LIVRAISON POUR LA CORSE) S.A.V : 01 74 90 03 97

Pays d'expédition : FR
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SARL CARELLIA
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : Limited Liability Company - SARL
  • Capital social : 20000,00000 EUR
  • N° d'Immatriculation : 52310486700016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR16523104867
  • Adresse du siège sociale : 5 AVENUE INGRES RDC GAUCHE 75016 PARIS FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 5 AVENUE INGRES RDC GAUCHE 75016 PARIS FRANCE
  • Adresse pour effectuer les retours : 3 RUE PHILEAS LEBESGUE - 60690 MARSEILLE EN BEAUVAISIS
  • Pays d'expédition : FR

Conditionnement des Produits

Les Produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est recommandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de Produit suite à l’annulation de sa commande et/ou à l’exercice du droit de rétractation

Retard de livraison

Le vendeur ne pourra engager sa responsabilité dès lors que le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Définition de la garantie

CARELLIA consent au Client une garantie nationale qui prend effet à la date de livraison.

CARELLIA applique la garantie nationale pendant :

- deux ans pour le meuble

** Garanties Légales

CARELLIA rappelle aux Clients qu'elle est garante de la conformité des Produits et est donc tenue des défauts de conformité des Produits conformément à l'article L.217-4 du Code de la consommation (reproduit en annexe 1) et des vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil (reproduits en annexe 1).

Toute demande du Client au titre de la conformité des Produits peut être adressée à CARELLIA par le biais de l'espace client de notre partenaire CDISCOUNT

Lorsqu’il agit sur le fondement de la garantie légale de conformité, CARELLIA informe le Client :

- Qu’il bénéficie d’un délai de deux (2) ans pour agir à compter de la délivrance du Produit ;

- Qu'il peut choisir entre le remplacement et la réparation du Produit sous réserve que ce choix n'entraîne pas un coût manifestement disproportionné eu égard à la valeur du Produit ou à l'importance du défaut. Si tel est le cas, CARELLIA pourra alors opter pour la modalité non choisie par le Client ;

- Qu'il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les six (6) mois suivants la délivrance de celui-ci pour les biens d'occasion, et durant les vingt-quatre (24) mois suivant de la délivrance de celui-ci pour les autres biens ;

- Qu'il peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Le cas échéant, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix.

Cette garantie légale s'applique indépendamment des garanties contractuelles telles que prévues à l'article 11.2 des présentes Conditions Générales.

Article L217-9 du Code de la consommation.

" En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, CARELLIA peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur, si ce choix entraine un cout manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut".

- Article L271-10 du Code de la consommation.

" Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix".

Le produit est garanti s’il est accompagné de sa facture d’achat. La garantie couvre les produits dans leur configuration d’achat "et" si leur numéro de série reste lisible (Uniquement pour les produits avec numéro de série)

La garantie est valable en France métropolitaine.

Deux possibilités de renvoi :

- Soit un transporteur de son choix, en s'assurant que la manutention et le transport seront faits dans les meilleures conditions.

** Les produits doivent être emballés dans son emballage d'origine en prenant soin de bien les protéger.

- Soit par notre prestataire habituel. Dans ce cas le transporteur fournira l'emballage de protection des Produits adéquat. Dans le cas où le retour du Produit est géré par le transporteur de la Société, les frais de retour, et éventuellement les frais d'emballage, seront facturés et déduits du remboursement.

** Dans tous les cas, les frais de retour du Produit sont à la charge du Client, de même que les risques liés au transport du Produit, quels qu'ils soient. Le coût de renvoi d'un Produit est compris entre 8 € à 400 € sauf en cas d'erreur de notre part et si l'article est complètement endommagé après la livraison.

La responsabilité du Client est engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits, sous réserve que la Société ait informé le Client de son droit de rétractation. En cas de dépréciation du Produit, tout produit incomplet, abîmé, endommagé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé, aucun retour ne sera accepté.

Le client est remboursé des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition de la marchandise à vos frais dans les 14 jours à réception par CARELLIA, et sous conditions que le produit soit dans son emballage d’origine et dans un état propre à leur revente.

CARELLIA se réserve le droit de refuser le retour si la procédure n'est pas respectée, si le client ne communique pas ses disponibilités dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle CARELLIA demande les disponibilités pour l'enlèvement de la marchandise par nos soins ou si les colis ne sont pas en parfait état lors de leur réception par notre SAV.

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Avis client de la boutique CARELLIA
Note moyenne :3.6/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
Avis Cdiscount
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8 avis
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3/5

Anonyme
Commande rapide, biens emballe, dommage juste plusieurs petite defaut sur finition de produit

1/5

christianepierrat
vous me demandez mon avis alors que je nai pas encore reçu le produit...

5/5

LISA
Très belle table, solide et de belle qualité, emballage parfait, montage facile. Livraison dans les temps et bien organisée. Très satisfaite de mon achat je recommande cette table

5/5

Julien
Belle commode et bonne qualité. Une pièce était cassé à la réception mais rapidement remplacé.

5/5

josy
Un travail de professionnel !!!!!!aussi bien pour la livraison et le sérieux de CARRELLIA je suis très satisfaite de laccueil faite par les hôtesses et le suivi de la livraison avec soin et une très bonne organisation je referai encore des commandes je le conseillerai autour de mes fréquentations et le recommande au clients qui voudrais acheter et pour finir je rajouterai quon peut leurs faire confiance ayant un savoir-faire HORS PAIR !!!!!! Et merci CARRELLIA !!!! LONGUE VIE A VOUS !

1/5

harimalalayo
VENDEUR PAS SÉRIEUX À ÉVITER.

5/5

rbuffin
belle table, assez lourde,montage facile, livraison sans problème, très bien emballée

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