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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : LG-EXPRO
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 79096751700042
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR02790967517
  • Adresse du siège sociale : 8 RUE DU VERCORS ZA LES REVOLS 26540 MOURS ST EUSEBE FRANCE
  • Adresse du service clientèle : 8 RUE DU VERCORS ZA LES REVOLS 26540 MOURS ST EUSEBE FRANCE
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1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SHOP STORY et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Commande

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. SHOP STORY se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

3. Livraison

Après confirmation de commande, SHOP STORY s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 30 jours ouvrés, dans la mesure ou les produits commandés sont en stock au moment de la validation de la commande(*). Ce transporteur s'engage, lui, par contrat avec SHOP STORY à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par SHOP STORY. De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dûes à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dûes en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sur le site www.shop-story.fr sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. SHOP STORY se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit au destinataire annoncé soit, en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client ou le point Relais Colis le plus proche. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par la Poste, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Attention, aucune livraison ne pourra être réqlisée via une Boite Postale, Case Postale, Contre-remboursement ou Poste Restante. (*)Si un produit est indiqué disponible et que plusieurs commandes sont validées simultanément, il se peut qu'une rupture de stock ne soit pas indiquée immédiatement lors de la validation de la commande. Dans ce cas, Shop Story vous tiendra informer rapidement et vous proposera un modèle disponible soit une annulation de commande.

4. Annulation - Rétractation (sauf sous-vêtements).

SHOP STORY se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou dont les éléments d'analyse transmis par les organismes de contrôle anti-fraude s'avèreraient préjudiciables à la société SHOP STORY. En cas d'échange ou remboursement, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation en justifiant des motifs mais sans payer de pénalités, le client doit renvoyer le(s) article(s) neuf(s), correctement protégés, dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et une copie de l'accord écrit de la société SHOP STORY, à l'adresse qui fournie avec le dit accord. Les frais d'envoi restent à la charge du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, SHOP STORY est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port (expédition). Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une preuve d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

5. Disponibilité

Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies aux clients au moment de la passation de votre commande. En cas d'indisponibilité de produit après passation de commande, le client sera informé par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et le client pourra alors annuler sa commande selon les modalités prévues à l’article 5.

6. Prix

6.1 - Les prix des produits mis en vente par SHOP STORY sont indiqués en Euros Toutes Taxes.

6.2 - Toutes les commandes sont payables en Euros.

6.3 - SHOP STORY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

6.4 - Les produits demeurent la propriété de SHOP STORY jusqu'au complet encaissement du prix par SHOP STORY.

7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SHOP STORY. Le prix des produits est payable, en Euros, au comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats peut s'effectuer par Chèque (chèque bancaire ou postal), par virement bancaire ou avec les cartes bancaires. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. Par ailleurs, SHOP STORY se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. Le Crédit Mutuel vous permettent de régler en ligne via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Le N° de carte bancaire des clients est donc dirigé vers les serveurs de la banque. Le règlement des clients s'effectue directement à une banque dans un environnement totalement sécurisé et crypté, sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que les N° sont connus seulement du partenaire bancaire de la société SHOP STORY (Crédit Mutuel). Dans le cas d’un règlement par Chèque, SHOP STORY procèdera à la livraison après réception du Chèque. Seuls les chèques en Euros, émanant d'une banque située en France Métropolitaine et compensables par une banque située sur le territoire national métropolitain seront acceptés. Dans le cas d’un règlement par virement bancaire, SHOP STORY procèdera à la livraison après réception du virement, (étant entendu que la totalité des frais bancaires éventuels inhérents au virement restent à la charge du client). Il appartiendra au client de signaler la bonne exécution du virement bancaire à SHOP STORY afin d'accélérer le traitement de sa commande.

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. SHOP STORY ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de SHOP STORY sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, il est préférable que le client s'adresse en priorité à SHOP STORY pour obtenir une solution amiable. A défaut, le client pourra saisir les juridictions territoriales compétentes en vertu des dispositions du Code de procédure civile ou de l'article 141-5 du code de la consommation. Pour tout autre litige, merci de vous référer sur ce site : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Garantie

Les produits achetés donnent droit à la garantie légale en vigueur. Dans tous les cas SHOP STORY ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de SHOP STORY est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause,valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit le client peut contacter le service Clients par mail via le formulaire de contact (une réponse sous 48h sera fournie par la société SHOP STORY). Il est indispensable de conserver l'emballage d'origine des articles achetés durant toute la période de garantie. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…),

l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,

les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.shop-story.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable écrite de la société SHOP STORY. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue électronique ou d'un site web de la société SHOP STORY est strictement interdite et donnera suite à poursuites judiciaires.

11. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Bien entendu pour toute question sur les produits le client peut contacter le service clientèle de SHOP STORY par mail via le formulaire de contact. Aucun article commercialisé sur le site n'est destiné à un public infantile. Même si les objets ne présentent aucun danger pour un adulte responsable, beaucoup de pièces pourraient être ingérées ou s'avérer dangereuses pour un enfant. De ce fait, tous les articles de ce site sont destinés uniquement à un public adulte. SHOP STORY ne saurait être tenu pour responsable en cas d'accident survenant avec un produit acquis sur le site pour un enfant. SHOP STORY n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages immatériels et indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. SHOP STORY rappelle qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. SHOP STORY ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériels ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de SHOP STORY. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.shop-story.fr ou provenir d’autres sites. SHOP STORY dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

12. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Déclaration CNIL N° 1364953 du 18 mai 2009). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Cette demande est à effectuer par mail via le formulaire de contact. De plus, SHOP STORY s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Pour tous les textes et œuvres présentés sur ce site : © Copyright SHOP STORY / 2011-2012. Tous droits d'auteur des œuvres réservés.

Les informations diffusées n'engagent pas la responsabilité de SHOP STORY. Cette dernière s'efforce de les tenir à jour et exactes. Néanmoins, SHOP STORY ne peut les garantir. Merci de signaler toute erreur ou omission en écrivant à SHOP STORY - 2705 RD La Dauphinoise 26750 Saint-Paul-lès-Romans ou via le formulaire de contact SHOP STORY vérifie la qualité des sites recommandés, néanmoins SHOP STORY ne saurait être responsable, contrôler ou garantir l'actualité et l'exactitude des informations diffusées sur les sites des sociétés, organismes ou personnes privées vers lesquels le liens sont établis. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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christine35f
Lunettes reçues rapidement. Objet conforme à la description.

5/5

patabert59
Tres bon vendeur er livraison rapide.

5/5

stefy79
très beau bijoux, envoie rapide, bien représenter sur la photo comme en vrai

5/5

tigra
très joli correspond bien à la photo et reçu dans les délais super !!!

4/5

rugby2a
Produits un peu décevant mais rigolos comme gadget. Livraison rapide et dans les temps

5/5

yannick45
Produit envoyé dans les délais. Je ne lai pas encore utiliser: A suivre..

5/5

Kris13
Super vendeur, qui communique bien et rapidement en cas de souci !

5/5

J2m9233
Très satisfait par la réactivité du vendeur pour avoir reçu larticle très rapidement surtout en période des fêtes de fin dannée. Cet article semble donner entière satisfaction... A évaluer dans le temps.

5/5

nadege
Rien à redire très bon vendeur reçu ma commande dans les temps

5/5

thibbeaud
Beau produit facile d?utilisation livraison rapide

5/5

chag
Commande livrée rapidement, RAS.

4/5

Balooka
Rien à signaler, produit conforme.

5/5

cali36vp
Bonjour très satisfaite de ce vendeur, je le recommande pour son service de qualité

5/5

fran6d
Envoi rapide - Emballage soigné

5/5

christian
Pas de problème de transaction. Très satisfait. Bon article, bon vendeur !

4/5

Ange
Reçu très vite et bonne qualité

5/5

salomegc
Envoi rapide et conforme. Très bien !

5/5

Anonyme
parfait, très rapide

5/5

brissetisabelleetlaurent
envoi rapide, objet nickel

4/5

florent
Conforme à lattente

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