RECEPTION DE VOTRE COMMANDE


Vous avez fait confiance à CdiscountPro et nous vous en remercions. Voici la marche à suivre pour réceptionner votre achat.

Dans un premier temps, vous devez contrôler la marchandise dès réception des colis en présence du livreur. Vous vérifierez ainsi la quantité et l'état des références livrées.
Si, le cas échéant, vous constatez une anomalie, nous vous demandons d'émettre des réserves sur l'original du bon de livraison sans oublier votre signature, le tampon et la date de livraison.

Afin que votre réclamation soit acceptée par nos services, il est nécessaire qu'elle réponde aux conditions suivantes :
- Noter la dégradation du colis et/ou de la palette.
Pour ce faire, inscrivez le type de dommage constaté : ouvert, déchiré, rescotché, mouillé, enfoncé, etc.
- Préciser la référence du produit et la nature du problème, par exemple : manquant, déchiré, réemballé, détérioré...
- Si possible, indiquer également la position de la dégradation constatée.

Il est très important que ces mentions soient toutes indiquées lors de votre réclamation. Dans le cas contraire, vos réserves ne seraient pas recevables.

Par ailleurs, la mention "Sous réserve de" n'est en aucun cas admise. Nous vous conseillons de refuser la livraison du colis ou de la palette si vous estimez que son état n'est pas acceptable, en notant les réserves comme indiqué ci-dessus>