MODE ET FRAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à la livraison des produits commandés sur la marketplace professionnelle CdiscountPro.

Pour vos commandes de produits « Offre partenaire »

Pour les Offres Partenaires, articles vendus par les vendeurs de notre marketplace professionnelle, 4 modes de livraison pourront vous être proposés au choix du vendeur : 

  1. Livraison normale
  2. Livraison suivie
  3. Livraison recommandée (contre signature)
  4. Livraison express

 
Les frais de port sont calculés de manière dégressive pour tous les produits achetés auprès d’un même vendeur selon la règle suivante : Frais de port les plus élevés parmi les articles achetés pour le 1er article + prix par article supplémentaire pour les autres articles achetés auprès du même vendeur..

N’hésitez pas à consulter le détail des délais et frais de livraison sur la page produit du vendeur concerné.

Pour vos commandes de produits CdiscountPro

Nous disposons de plusieurs entrepôts sur toute la France pour vous proposer un stock important de produits expédiés le jour même. La disponibilité des modes de livraison peut varier en fonction de l’article sélectionné. Nous travaillons avec plusieurs entreprises de transport que nous sélectionnons en fonction des destinations, du poids et du volume des commandes.

CdiscountPro vous propose de multiples modes de livraison : livraison directement sur votre lieu de travail ou en point retrait. Optez pour

La Flexibilité du Point Retrait
CdiscountPro vous donne accès au 1er réseau de distribution e-commerce en France grâce à Casino et ses partenaires, soit plus de 18 000 Points Retraits disponibles dans toute la France. Profitez d’un mode de livraison simple. Récupérez vos produits tous les jours de la semaine (le dimanche pour certains magasins).
Si vous habitez la région bordelaise, vous pouvez récupérer votre commande au magasin Cdiscount du Bouscat.

La simplicité de la livraison sur votre lieu de travail
Nous livrons des colis ou des palettes directement chez vous.
 
Tableau des modes de livraison
* Mode de livraison éligible aux commandes nécessitant l’intervention de notre équipe commerciale

Si la volumétrie de votre commande nécessite un traitement spécifique par notre équipe commerciale, voir la livraison par messagerie ou affrètement.

Colissimo logo

LE PLUS CONNU POUR LIVRER VOS PETITS COLIS CHEZ VOUS

Les produits concernés :  Les petits produits. Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace.  
Les zones de livraison :  France métropolitaine. 
Les délais :  Livraison sous 2 jours ouvrés, une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande). 
Les étapes de la livraison :
Choisissez le mode de livraison Colissimo.
Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
Suivez votre colis sur www.coliposte.net ou depuis votre espace Client.
La Poste vous livre au lieu de livraison convenu:
Sans signature et, dans votre boîte aux lettres ou en mains propres, pour les commandes d’un montant inférieur à 300€.
Contre signature et uniquement en mains propres, pour les commandes d’un montant supérieur à 300€.

Si la livraison n’a pas pu s’effectuer, vous trouverez, si l’accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Attention, sans retrait à La Poste dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.
 
TNT logo

LE PLUS RAPIDE POUR RECEVOIR VOS PETITS COLIS

Les produits concernés :  Les petits produits.  Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace.
Les zones de livraison :  France métropolitaine. 
Les délais :  Livraison sous 24 heures, une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande). 
Les étapes de la livraison :
Choisissez le mode de livraison TNT.
Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation et de suivi de votre colis.
Le jour du départ en livraison, vous recevez un email ou sms de TNT vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée.
TNT vous livre au lieu de livraison convenu, en mains propres contre signature si vous êtes présent. Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans le Relais Colis® le plus proche du lieu de livraison convenu. Vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par email ou sms vous invitant à vous rendre le jour même dès 13h dans le Relais Colis® TNT désigné pour retirer votre colis. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le Relais Colis® TNT dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

Chronopost logo

LE PLUS RAPIDE POUR RECEVOIR VOS COLIS


Les produits concernés :  Les petits produits. Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace.
Les zones de livraison :  France métropolitaine. 
Les délais :  Livraison sous 24 heures, une fois le colis préparé par Cdiscount (hors produits en pré-commande).  Les étapes de la livraison :
Choisissez le mode de livraison Chronopost Express. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation et de suivi de votre colis. Le jour du départ en livraison, vous recevez un email ou sms de Chronopost vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée.
Chronopost vous livre à votre lieu de livraison convenu, en mains propres contre signature si vous êtes présent. Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans le Relais Colis® le plus proche de votre lieu de livraison convenu. Vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par email ou sms vous invitant à vous rendre le jour même dès 13h dans le Relais Colis® Chronopost désigné pour retirer votre colis. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le Relais Colis® Chronopost dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro. 

ECHO LOGO

LE MEILLEUR PRIX POUR LA LIVRAISON DE VOS COLIS VOLUMINEUX


Les produits concernés :
Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes :  - Poids supérieur à 30 kg  - Dimensions (L+l+H) supérieures à 2 mètres  Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace. Certaines catégories de produits, en raison de leur fort volume ne sont pas proposées avec ce mode de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. 
Les prestations livraison :
La livraison s’effectue sur prise de rendez-vous. Votre colis est déposé devant votre lieu de livraison convenu:  - A votre portail pour une entreprise / une administration  - Au pied votre bâtiment pour un immeuble  L’acheminement du colis jusqu’à l’intérieur du bâtiment reste à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous invitons à bien mesurer les différents accès pour accueillir votre (vos) colis. Tout dommage qui surviendrait au cours de cette manutention est de la seule responsabilité du client ou de ses préposés.  Le déballage du colis et le traitement des emballages restent à votre charge.  Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil (uniquement les produits Gros Electroménagers ou High-tech), merci de le préciser lors de la prise de rendez-vous. Il devra être mis à disposition des livreurs devant votre bâtiment ou au pied de votre immeuble. En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client. Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client
Les zones de livraison :
France métropolitaine.
Les délais :
La prise de rendez-vous s'effectue dans les 48h à 72h qui suivent la mise à disposition du produit par le transporteur. 
Les étapes de la livraison :
Choisissez le mode de livraison ECO.
Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
Le transporteur de CdiscountPro convient par e-mail ou téléphone d’un rendez-vous.
Vous êtes contactés 30 min avant l’arrivée du livreur.
Votre colis vous est livré en mains propres contre signature. Le livreur dépose votre colis devant le lieu de livraison convenu.
Avant la prise en charge de votre colis et la signature du bordereau de livraison, vérifiez l’état de l’emballage de votre colis. Si vous constatez des avaries sur l’emballage, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (emballage déchiré, carton enfoncé, …).
En cas d’absence un avis de passage vous sera laissé pour vous inviter à planifier un nouveau rendez-vous.

STANDARD LOGO

LE SERVICE UTILE POUR LA LIVRAISON DE VOS COLIS VOLUMINEUX

Les produits concernés :  Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes :  - Poids supérieur à 30 kg  - Dimensions (L+l+H) supérieures à 2 mètres  Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison. Certaines catégories de produits, en raison de leur fort volume ne sont pas proposées avec ce mode de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les prestations livraison : 
La livraison s'effectue avec prise de rendez-vous. Votre produit sera déposé dans la pièce de votre choix. En revanche, cette prestation ne comprend pas le déballage, l'installation, branchements et réglages de votre appareil, et ne peut être réalisée au-delà du 5ème étage sans ascenseur.  La livraison STANDARD s'impose automatiquement pour la livraison des produits qui, en raison de leur nature, nécessitent une prise en charge spécifique : les réfrigérateurs américains*, certains types de canapés, les cuisines complètes et l'ensemble des produits de plus de 90kg.  Dans le cas de produits exceptionnellement lourds et volumineux, notamment les réfrigérateurs américains*, pensez à vérifier la possibilité et la facilité de livraison (par exemple, vérifiez au préalable les dimensions de votre cage d’escalier ou de votre ascenseur). 
Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil (uniquement les produits Gros Électroménagers ou High-tech), merci de le préciser lors de la prise de rendez-vous. Il devra être mis à disposition des livreurs (débranché/vidangé pour une machine à laver) dans la pièce de la livraison. En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client.  Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client
 
Les zones de livraison :  France métropolitaine.
 
Les délais :  Pour les produits en stock, la prise de rendez-vous s'effectue dans les 48h à 72h suivant la validation de votre commande. Pour toutes vos commandes Gros Colis, vous avez dorénavant la possibilité d'être livré encore plus rapidement : - le jour même (sélection d'un créneau de 2h en soirée) en cas de commande passée avant 14h - dès le lendemain (sélection d'un créneau de 2h en soirée) en cas de commande passée après14h Zone géographique éligible :  - Tous les département d'Ile de France (75,92, 93, 94 et 95 en intégralité, 77,78 et 91 avec quelques exceptions) - Lyon et Villeurbanne    Les étapes de la livraison :
Choisissez le mode de livraison STANDARD.
Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
Le transporteur de CdiscountPro convient par e-mail ou téléphone d’un rendez-vous. (sauf pour les livraisons le jour même, où votre créneau se réserve en ligne lors du passage de votre commande)
Vous êtes contactés 30 min avant l’arrivée du ou des livreurs.
Votre colis vous est livré en mains propres contre signature.
Avant la prise en charge de votre colis et la signature du bordereau de livraison, vérifiez l’état de l’emballage de votre colis. Si vous constatez des avaries sur l’emballage, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (emballage déchiré, carton enfoncé, …).
En cas d’absence un avis de passage vous sera laissé pour vous inviter à planifier un nouveau rendez-vous.
 
CONFORT LOGO

Vos colis volumineux livrés : service tout compris

Les produits concernés :  Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes :  - Articles Electroménagers uniquement (hors Hottes et plaques de cuisson)  - Poids supérieur à 30 kg  - Dimensions (L+l+H) supérieures à 2 mètres  Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison. Certaines catégories de produits, en raison de leur fort volume ne sont pas proposées avec ce mode de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les prestations livraison : La livraison s'effectue avec prise de rendez-vous. Votre produit sera déposé et déballé dans la pièce de votre choix avec l’installation et les tests de mise en service (attention, les tests de mise en service ne pourront pas être effectués sur les réfrigérateurs et congélateurs). Vous retrouverez tout le détail des prestations par catégorie dans le menu dépliant ci-dessous. En revanche, cette prestation ne peut être réalisée au-delà du 5ème étage sans ascenseur.  Dans le cas de produits exceptionnellement lourds et volumineux, notamment les réfrigérateurs américains*, pensez à vérifier la possibilité et la facilité de livraison (par exemple, vérifiez au préalable les dimensions de votre cage d’escalier ou de votre ascenseur).  Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil (uniquement les produits Gros Électroménagers), merci de le préciser lors de la prise de rendez-vous. Il devra être mis à disposition des livreurs (débranché/vidangé pour une machine à laver) dans la pièce de la livraison. En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client. En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client.  Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre service client. 
Les zones de livraison :  France métropolitaine. Attention, les départements suivants ne sont pas éligibles à l'offre : 20 (2A/2B). 
Les délais :  Pour les produits en stock, la prise de rendez-vous s'effectue dans les 48h à 72h suivant la validation de votre commande. 
Les étapes de la livraison :
1. Choisissez le mode de livraison CONFORT. 
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
3. Le transporteur de Cdiscount convient par e-mail ou téléphone d’un rendez-vous.
4. Vous êtes contactés 30 min avant l’arrivée du ou des livreurs.
5. Votre colis vous est livré en mains propres contre signature dans la pièce de votre choix. Le ou les livreurs effectuent l’installation et les tests de mise en service (hors réfrigérateurs et congélateurs pour les tests de mise en service).
6. Avant la prise en charge de votre produit et la signature du bordereau de livraison, vérifiez l’état de votre produit. Si vous constatez des avaries sur le produit, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (vitre cassée, coin enfoncé, …).
7. En cas d’absence un avis de passage vous sera laissé pour vous inviter à planifier un nouveau rendez-vous.
 
iMAGE TRANSPORTEUR

Livraison par messagerie ou transport

Dès que votre commande nécessite une livraison par palette, nous vous livrons par messagerie ou par transporteur. 
Le coût du transport est fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.
Le montant des frais de port est établi par devis auprès de notre équipe commerciale.
Le délai pour l’expédition est de 5 jours ouvrés (après validation de la commande et hors délai de préparation). Pour des produits en stock au moment de la commande. Livraison en rez-de-chaussée du lieu de livraison convenu.

Livraison en Point Retrait
 LOGO POINT RETRAIT

La livraison de vos petits colis dans notre réseau de Points Retrait Cdiscount
Les produits concernés :  Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes :  - Poids inférieur à 30 kg  - Dimension de l’emballage ne dépassant pas 40 x 50 x 60 cm  Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison ainsi que les commandes de produits des rayons Vin et Alimentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. 
Les prestations :  Cette prestation consiste à mettre à disposition en Point Retrait le ou les articles commandés. Les Points Retrait Cdiscount ne sont pas habilités à gérer l’activité post livraison (retours, SAV, rétractation…). En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec notre service client Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client 
Les zones de livraison :  Plus de 2 000 Points Retrait Cdiscount disponibles en France métropolitaine (Hors Corse).  Ouverts toute la semaine (le dimanche pour certains magasins), faciles d’accès, les Points Retrait Cdiscount vous offrent rapidité et flexibilité. 
Trouvez le Point Retrait le plus proche de chez vous!
Les délais :  La livraison est effectuée sous 6 jours ouvrés maximum (hors produits en précommande).
Le mode opératoire :
Choisissez d’être livré dans un Point Retrait proposé.
Après préparation et expédition de votre colis vous serez informé par un email et un sms de son arrivée en Point Retrait.
La remise du colis s’effectue en main propre. Présentez-vous muni de votre pièce d'identité. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à être attentif aux horaires d'ouverture du Point retrait, précisés sur l'email de mise à disposition. En cas d'empêchement une personne de votre choix pourra retirer votre commande à la condition de présenter votre pièce d'identité ainsi que la sienne.
Avant d'accepter votre colis, pensez à vérifier l’état de l’emballage de votre colis en présence de la personne en charge de la restitution. Vous n’êtes pas autorisé à déballer le produit sur le site. Si vous constatez des avaries sur l’emballage (emballage déchiré, carton enfoncé, …), nous vous invitons à le signaler au gérant.
Votre colis est mis à disposition sur le Point Retrait pour une durée limitée de 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez CdiscountPro.
 
RELAIS COLIS LOGO

Faites-vous livrer vos petits colis chez un commerçant de votre choix

Les produits concernés :  Les petits produits. Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison.

Les prestations :  Cette prestation est uniquement contractée pour la livraison d'un ou plusieurs articles.

Les Relais Colis ne sont pas habilités à gérer les éventuels retours (panne, SAV, rétractation). Merci de vous adresser au service client pour ce type de demande. La livraison en Corse fait l’objet d’une facturation majorée. 

Les zones de livraison :  Le réseau Relais Colis est constitué de 4 400 relais répartis partout en France. En fonction des heures d'ouverture de chacun des commerçants éligibles, vous êtes en mesure de retirer vos colis en semaine, le week-end, tôt le matin, tard le soir... 
Trouvez le Relais Colis le plus proche de chez vous !

Les délais :  La livraison est effectuée sous 4 jours ouvrés maximum une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande). 

Les étapes de retrait :
1. Choisissez d’être livré dans le Point Relais Colis de votre choix.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
3. Retrouvez le suivi de votre colis en temps réel sur www.relaiscolis.com ou depuis votre espace Client!
4. Lorsque votre produit est réceptionné par le Relais Colis, vous recevez un email vous informant de la mise à disposition de votre colis.
5. Venez retirer votre colis dans le point de retrait. La remise du colis s’effectue en main propre, sur présentation de votre justificatif d’identité et du bon de retrait. En cas d'empêchement une personne de votre choix munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, de la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité pourra retirer le colis.

LOGO COLISSIMO

Faites-vous livrer vos petits colis chez un commerçant de votre choix

Les produits concernés :  Les petits produits. Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison. Le vin fait l'objet d'une expédition spécifique.

Les prestations :  Cette prestation est uniquement contractée pour la livraison d'un ou plusieurs articles. Les Points Retrait ne sont pas habilités à gérer les éventuels retours (panne, SAV, rétractation). Merci de vous adresser au service client pour ce type de demande.

Les zones de livraison :  Le réseau So Colissimo est constitué de plus de 5500 Points retrait répartis partout en France. En fonction des heures d'ouverture de chacun des commerçants éligibles, vous êtes en mesure de retirer vos colis en semaine, le week-end, tôt le matin, tard le soir...
Trouvez le Point Retrait So Colissimo le plus proche de chez vous !

Les délais :  La livraison est effectuée sous 4 jours ouvrés maximum une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande). 

Les étapes de retrait :
1. Choisissez d’être livré dans le Point Retrait So Colissimo de votre choix.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
3. Retrouvez le suivi de votre colis en temps réel sur www.colissimo.fr ou depuis votre espace Client
4. Lorsque votre produit est réceptionné par le point So Colissimo, vous recevez un email vous informant de la mise à disposition de votre colis.
5. Venez retirer votre colis dans le point de retrait. La remise du colis s’effectue en main propre, sur présentation de votre justificatif d’identité et du bon de retrait. En cas d'empêchement une personne de votre choix munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, de la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité pourra retirer le colis.
6. Attention, sans nouvelle instruction de votre part dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO MONDIAL RELAIS

Faites-vous livrer vos petits colis chez un commerçant de votre choix

Les produits concernés :  Les petits produits.  Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison.

Les prestations :  Cette prestation est uniquement contractée pour la livraison d'un ou plusieurs articles. Les Points Relais® ne sont pas habilités à gérer les éventuels retours (panne, SAV, rétractation). Merci de vous adresser au service client pour ce type de demande.

Les zones de livraison :  Le réseau Mondial Relay est constitué de plus de 4 300 Points Relais® répartis partout en France. En fonction des heures d'ouverture de chacun des commerçants éligibles, vous êtes en mesure de retirer vos colis en semaine, le week-end, tôt le matin, tard le soir... 
Trouvez le Point relais® Mondial Relay le plus proche de chez vous ! 

Les délais :  La livraison est effectuée sous 4 jours ouvrés maximum une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande).

Les étapes de retrait :
1. Choisissez d’être livré dans le Point Relais® Mondial Relay de votre choix.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
3. Retrouvez le suivi de votre colis en temps réel sur www.mondialrelay.fr ou depuis votre espace Client
4. Lorsque votre produit est réceptionné par Mondial Relay, vous recevez un email vous informant de la mise à disposition de votre colis.
5. Venez retirer votre colis dans le Point Relais®. La remise du colis s’effectue en main propre, sur présentation de votre justificatif d’identité. En cas d'empêchement une personne de votre choix munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, de la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité pourra retirer le colis.
6. Attention, sans nouvelle instruction de votre part dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO TNT

Vos petits colis livrés en express en Relais Colis®

Les produits concernés :  Les petits produits. Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison.

Les zones de livraison :  France métropolitaine. 
Les délais :  Livraison sous 24 heures, une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande).

Les étapes de la livraison :
1. Choisissez le mode de livraison TNT Point retrait.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation et de suivi de votre colis.
3. Le jour du départ en livraison, vous recevez un email ou sms de TNT vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée.
4. TNT vous livre dans le Relais Colis® que vous avez choisi. Vous serez  notifié par email ou sms vous invitant à vous rendre le jour même dès 13h dans le Relais Colis® TNT désigné pour retirer votre colis. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le Relais Colis® TNT dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO CHRONOPOST

Vos petits colis livrés en express en Point Retrait

Les produits concernés :
Les petits produits. Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison.

Les zones de livraison :
France métropolitaine.
 
Les délais :
Livraison sous 24 heures, une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande).

Les étapes de la livraison :
1. Choisissez le mode de livraison Chronopost Point retrait.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation et de suivi de votre colis.
3. Le jour du départ en livraison, vous recevez un email ou sms de Chronopost vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée.
4. Chronopost vous livre dans le Point retrait que vous avez choisi. Vous serez  notifié par email ou sms vous invitant à vous rendre le jour même dès 13h dans le Point Retrait désigné pour retirer votre colis. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, la pièce d'identité du destinataire du colis et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le Point Retrait dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO CHRONOPOST

Vos petits colis livrés en express dans la consigne de votre choix

Les produits concernés :  Les petits produits. Les commandes de produits de la Marketplace ne sont pas éligibles à ce mode de livraison.

Les prestations :  Les consignes ne sont pas habilitées à gérer les éventuels retours (panne, SAV, rétractation). Merci de vous adresser au service client pour ce type de demande.

Les zones de livraison :  Les consignes Chronopost Pickup Station sont idéalement situées, dans des zones de passage très fréquentées (gares, stations métro ou bus, centres commerciaux…). Ce qui vous permet de récupérer votre commande CdiscountPro tard le soir ou même le week-end ! 
 
Les délais :  Pour toute votre commande réalisée avant 13h (sauf le week-end) , vous êtes livré le lendemain matin dans la consigne de votre choix. 
 
Les étapes de la livraison :
1. Choisissez d’être livré en consigne Chronopost  Pickup Station de votre choix.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation de votre colis.
3. Retrouvez le suivi de votre colis en temps réel sur www.chronopost.fr ou depuis votre espace Client.
4. Lorsque votre produit est réceptionné par la consigne Chronopost Pickup Station, vous recevez un email ou un SMS contenant les deux codes de sécurité nécessaires au retrait de votre commande.
5. Venez retirer votre colis à la borne de retrait munis des deux codes de sécurité. Attention : Le colis est mis à votre disposition pendant 3 jours seulement. Passé ce délai, il sera retourné chez CdiscountPro. 
 
LOGO INPOST

Faites-vous livrer vos colis dans les Abricolis InPost : le + rapide – 24h/24 et 7J/J

Comment se passe ma livraison dans un Abricolis InPost?Cette prestation consiste à mettre à disposition dans un Abricolis InPost le ou les articles commandés. Un Abricolis est un automate de livraison de colis, qui permet la récupération des colis grâce à un code secret et à votre numéro de téléphone portable (ou juste un simple QR code). Votre colis est acheminé en 24H (une fois le colis préparé par CdiscountPro) dans un Abricolis par le prestataire logistique d'InPost. Votre colis reste 72h dans l'Abricolis, qui est accessible 24h/24 et 7j/7 (sauf mentions contraires). Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client

Pour plus d'informations sur InPost, consultez notre site : www.inpost24.fr
 
Quelle doit être la taille de mon colis : 
Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes:
- Poids inférieur à 20kg
- Dimension de l'emballage ne dépassant pas 410x380x640 mm

Quelles sont les zones de livraison :
Ouverts et accessibles 24h/24 et 7j/7 (sauf mentions contraires), les Abricolis vous offrent facilité, flexibilité et sécurité. Près de chez vous ou de votre bureau, les Abricolis InPost sont situés sur votre chemin, près d'un supermarché, d'une station service, ou bien encore dans une zone de commerçants.

Quand vais-je être livré dans l'Abricolis InPost:
Livraison sous 24 heures, une fois le colis préparé par CdiscountPro (hors produits en pré-commande). 

Le mode opératoire :
1. Choisissez le mode de livraison Abricolis InPost proposé en mettant à disposition votre numéro de téléphone portable pour recevoir votre code secret.
2. Retrouvez sur votre espace client les informations de préparation et de suivi de votre colis.
3. Le jour du départ en livraison, vous serez informé par un email et un sms de sa mise à disposition dans l'Abricolis de votre choix. Grâce à un code secret unique de 6 chiffres, vous pourrez récupérer votre colis en quelques secondes seulement!
4. Présentez-vous devant l'Abricolis que vous avez choisi muni de votre numéro de téléphone portable et du code secret reçu par SMS et email. 2 options possibles: 
- Présentez le code barre devant le scanner, ou bien
- Tapez sur l'écran les informations demandée (numéro de téléphone portable et code à 6 chiffres. Dans tous les cas, l'Abricolis ouvrira automatiquement le casier où est déposé votre colis.

5. Récupérez votre colis et refermez la porte. L'opération est terminée et ne prend que quelques secondes.
6. En cas de questions lors du processus de récupération du colis, vous pouvez joindre le Service Client Cdiscount au 3991* ou le service client InPost au 01 78 90 46 12 (prix d'un appel local).
7. Votre colis est mis à disposition dans l'Abricolis pour une durée limitée de 3 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO POINT RETRAIT CDISCOUNT

La livraison de vos colis volumineux dans notre réseau de Points Retrait Cdiscount

Les produits concernés :
Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes : 
- Poids supérieur à 30 kg
- Dimensions (L+l+H) supérieures à 2 mètres

Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace. Certaines catégories de produits, en raison de leur fort volume ne sont pas proposées dans l'ensemble des Points Retrait. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les prestations :
Cette prestation consiste à mettre à disposition en Point Retrait le ou les articles commandés. Le chargement du colis dans votre véhicule vous incombe et se fait sous votre entière responsabilité. Le personnel du Point Retrait mettra un matériel de manutention à votre disposition pour vous faciliter le chargement.
Nous vous invitons à bien vérifier que votre véhicule peut accueillir votre (vos) colis. Nous vous rappelons que l'acheminement de votre (vos) colis du Point Retrait à son lieu de destination est de votre responsabilité. Les Points Retraits ne sont pas habilités à gérer l’activité post livraison (retours, SAV, ...). En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client.

Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client  

Les zones de livraison :
Plus de 500 Points Retrait Cdiscount disponibles en France*. Ouverts du lundi au samedi, faciles d’accès, les Points Retrait Cdiscount vous offrent rapidité et flexibilité.  
Trouvez le Point Retrait le plus proche de chez vous !

Les délais : 
La livraison est effectuée sous 6 jours ouvrés maximum (hors produits en précommande).

Le mode opératoire :
1.Choisissez d’être livré dans un Point Retrait proposé.
2. Après préparation et expédition de votre colis vous serez informé par un email et un sms de son arrivée en Point Retrait.
3. La remise du colis s’effectue en main propre. Présentez-vous muni de votre pi��ce d'identité. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à être attentif aux horaires d'ouverture du Point retrait, précisés sur l'email de mise à disposition. En cas d'empêchement une personne de votre choix pourra retirer votre commande à la condition de présenter votre pièce d'identité ainsi que la sienne.
4. Avant d'accepter votre colis et de signer le bordereau de livraison, pensez à vérifier l’état de l'emballage de votre colis en présence de la personne en charge de la restitution.
5. Vous n’êtes pas autorisé à déballer le produit sur le site. Si vous constatez des avaries sur l'emballage, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (emballage déchiré, carton enfoncé, …).
Votre colis est mis à disposition sur le Point Retrait pour une durée limitée de 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez CdiscountPro.

LOGO POINT RETRAIT COLIS EXPRESS

La livraison de vos colis volumineux dans notre réseau de Points Retrait Express Cdiscount

Les produits concernés : 
Les articles éligibles à ce mode de livraison répondent strictement aux caractéristiques suivantes :
- Poids supérieur à 30 kg
- Dimensions (L+l+H) supérieures à 2 mètres

Ce mode de livraison n'est pas proposé pour les commandes de produits de la Marketplace. Certaines catégories de produits, en raison de leur fort volume ne sont pas proposées dans l'ensemble des Points Retrait. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les prestations :
Cette prestation consiste à mettre à disposition en Point Retrait le ou les articles commandés. Le chargement du colis dans votre véhicule vous incombe et se fait sous votre entière responsabilité. Le personnel du Point Retrait mettra un matériel de manutention à votre disposition pour vous faciliter le chargement.
Nous vous invitons à bien vérifier que votre véhicule peut accueillir votre (vos) colis. Nous vous rappelons que l'acheminement de votre (vos) colis du Point Retrait à son lieu de destination est de votre responsabilité. Les Points Retraits ne sont pas habilités à gérer l’activité post livraison (retours, SAV, ...). En cas de nécessité, vous pouvez prendre contact avec le service client.

Retrouvez les informations de préparation et de suivi de votre colis sur : Votre espace client 

Les zones de livraison :
Déploiement en cours.
Ouverts du lundi au samedi, faciles d’accès, les Points Retrait Cdiscount vous offrent rapidité et flexibilité. 
Trouvez le Point Retrait le plus proche de chez vous !

Les délais :  La livraison est effectuée sous 2 jours ouvrés maximum (hors produits en précommande). 
Le mode opératoire :
Choisissez d’être livré dans un Point Retrait express proposé.
Après préparation et expédition de votre colis vous serez informé par un email et un sms de son arrivée en Point Retrait.
La remise du colis s’effectue en main propre. Présentez-vous muni de votre pièce d'identité. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à être attentif aux horaires d'ouverture du Point retrait, précisés sur l'email de mise à disposition. En cas d'empêchement une personne de votre choix pourra retirer votre commande à la condition de présenter votre pièce d'identité ainsi que la sienne.
Avant d'accepter votre colis et de signer le bordereau de livraison, pensez à vérifier l’état de l’emballage de votre colis en présence de la personne en charge de la restitution. Vous n’êtes pas autorisé à déballer le produit sur le site. Si vous constatez des avaries sur l’emballage, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (emballage déchiré, carton enfoncé, …).
Votre colis est mis à disposition sur le Point Retrait pour une durée limitée de 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez CdiscountPro et vos produits remboursés.

Livraison CdiscountPro
La livraison avec CdiscountPro, c’est un large choix de modes de livraison vers le lieu de votre choix ou en point retrait dans toute la France. Une livraison rapide mais également une livraison sûre à travers une très haute exigence, tant en termes de qualité de la préparation et du conditionnement de la commande qu’en ce qui concerne le choix des meilleurs partenaires en termes de livraison ou de mise à disposition de la commande